Är du en IT-expert med passion för att hjälpa andra och talar flytande svenska, engelska och spanska? Då har vi den perfekta möjligheten för dig!
Vi söker nu en Global Service Desk Consultant som vill bli en del av ett globalt supportteam och leverera förstklassig IT-support till användare i en mångkulturell och dynamisk organisation. Här får du möjlighet att utveckla din tekniska kompetens, arbeta med moderna Microsoft-miljöer och samarbeta med kollegor över hela världen.
Som Global Service Desk Consultant kommer du att vara en viktig del av den globala supportorganisationen. Du hjälper användare via telefon, webbchatt och fjärrstyrningsverktyg samt säkerställer att incidenter hanteras effektivt och professionellt.
Rollen passar dig som trivs i en snabbföränderlig miljö där ingen dag är den andra lik och där service, teknik och kommunikation går hand i hand.
Ge IT-support via telefon, webbchatt och fjärrsupport
Hantera och lösa incidenter enligt SLA och etablerade processer
Prioritera och eskalera ärenden vid behov
Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete
Samarbeta med lokala och globala supportteam
Stötta och utbilda användare för att öka deras självständighet
Uppdatera dokumentation och kunskapsdatabaser
Bidra till utveckling och förbättring av IT-relaterade processer
Erfarenhet av IT-support via telefon, webbchatt och fjärrstyrning
God kunskap inom Windows 10/11
Erfarenhet av Microsoft 365, Office-paketet, Teams och OneDrive
Erfarenhet av felsökning av datorer och kringutrustning
Förmåga att läsa, förstå och följa teknisk dokumentation
ITIL Foundation-certifiering eller motsvarande kunskaper
Mycket god kommunikativ förmåga
Flytande kunskaper i svenska, engelska och spanska, både i tal och skrift
Du drivs av att hjälpa andra och leverera service i världsklass. Du har ett analytiskt mindset, är lösningsorienterad och trivs med att arbeta i en internationell miljö.
Vi tror att du är:
Serviceinriktad och kommunikativ
Analytisk och skicklig på felsökning
Strukturerad och organiserad
Nyfiken och villig att lära dig nya tekniker
Bekväm med att samarbeta i globala och multikulturella team
Stresstålig och trygg i att hantera flera uppgifter samtidigt
Ett långsiktigt uppdrag på 12 månader
Möjlighet att arbeta i en global IT-miljö
Internationella kontaktytor och samarbete med kollegor världen över
Utveckling inom moderna Microsoft-plattformar och IT-support
Hybrid arbetsmodell efter introduktionsperioden
Placering: Lund, Sverige
Arbetsmodell: Primärt på plats, med möjlighet till visst distansarbete efter introduktionsperioden
Omfattning: 100 %
Startdatum: 2026-09-01
Slutdatum: 2027-08-31
Ansök senast: 2026-06-24
Är du redo att ta nästa steg i din IT-karriär och bli en del av en global supportorganisation? Vi ser fram emot din ansökan.
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
