Vi söker en Supporttekniker med 1–3 års erfarenhet som vill mer än bara lösa ärenden – du vill utvecklas, lära dig nytt och ta nästa steg inom IT.
Hos oss kombinerar du en varierad vardag inom support med strukturerad utveckling, mentorskap och möjligheten att forma din egen specialistväg över tid.
Tjänsten är placerad på plats, där du arbetar nära både kollegor och användare för att skapa en stabil och smidig IT-vardag.
Byna är ett techbolag med fokus på IT-säkerhet, infrastruktur och digital arbetsplats. Vi arbetar som en långsiktig partner till våra kunder och hjälper dem att skydda, bygga och utveckla sina digitala miljöer.
Vi arbetar som en nära teknisk partner till våra kunder, där vi tar ansvar för hela livscykeln – från arkitektur till drift och vidareutveckling. Fokus ligger alltid på kvalitet, säkerhet och långsiktighet.
Samtidigt lägger vi minst lika stort fokus på våra medarbetare. Vi tror på långsiktighet, kvalitet och att ge varje individ rätt förutsättningar att utvecklas – både i sin roll och i sin karriär.
Som Supporttekniker är du en central del av användarupplevelsen och ofta den första kontakten när IT inte fungerar som det ska. Du arbetar brett, varierat och lösningsorienterat i en miljö med högt tempo.
Du kommer bland annat att:
Hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa incidenter inom klienter, nätverk och applikationer
Säkerställa hög servicegrad och arbeta mot uppsatta SLA:er
Installera och konfigurera datorer, programvara och kringutrustning
Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis AD / Entra ID
Dokumentera lösningar och bidra till en strukturerad och användbar kunskapsdatabas
Samarbeta med andra IT-team och eskalera ärenden vid behov
Bidra till förbättringar av arbetssätt, processer och användarupplevelse
Vi söker dig som har en stabil grund inom IT och vill fortsätta utvecklas i din roll.
Cirka 1–3 års erfarenhet inom IT-support, servicedesk eller liknande roll
Gymnasieutbildning inom IT (t.ex. IT-gymnasium) eller eftergymnasial utbildning inom IT
Grundläggande kunskap inom Windows och/eller MacOS
Erfarenhet av Microsoft 365
Förståelse för nätverk (LAN, WiFi, VPN)
Kunskap inom Active Directory / Entra ID
Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem
Du är serviceinriktad och trivs i kontakt med människor
Du är nyfiken och har ett genuint intresse för teknik
Du arbetar strukturerat även när tempot är högt
Du är lösningsorienterad och gillar att felsöka
Du är en lagspelare som bidrar till en positiv teamkultur
Du tar ansvar och följer upp dina ärenden
Det är extra intressant om du har ett eget teknikintresse och aktivt utvecklar dina kunskaper, till exempel genom att:
Labba med egna miljöer, servrar eller virtuella labb
Arbeta med eller testa Microsoft Intune eller liknande lösningar
Fördjupa dig inom nätverk, klienthantering eller IT-säkerhet
Påbörja eller planera certifieringar inom relevanta områden
Vi är starka på att utveckla våra medarbetare och ser din långsiktiga utveckling som en självklar del av rollen.
Hos oss får du:
Individuellt mentorskap som följer dig över tid
En tydlig och strukturerad utvecklingsplan
Möjlighet att bredda din kompetens eller nischa dig inom ett specifikt område
Stöd i certifieringar och kompetensutveckling
En arbetsgivare som aktivt hjälper dig ta nästa steg i din IT-karriär
Vi tror på att varje individ har sin egen resa – och vi finns med som stöd hela vägen.
För denna roll genomförs tester, bakgrundskontroll och kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen. Detta är en standardprocess för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för både medarbetare och kunder.
Rollen som Supporttekniker är en stark grund för vidare utveckling inom IT. Här får du möjlighet att växa vidare mot exempelvis 2nd line support, specialistroller eller andra tekniska områden – alltid med en tydlig plan och rätt stöd.
Känner du igen dig ser vi fram emot din ansökan!
