Bolaget är en grön leverantör mitt i energiomställningen, specialiserat på mätning och optimering av energianvändning. Genom moderna tekniska lösningar hjälper bolaget kunder att minska sina energikostnader och hushålla med resurser, med mätning av el, vatten och temperatur i fastigheter och lägenheter. Bolaget har sitt huvudkontor i Sollentuna och cirka 60 medarbetare.
Som ett bolag med relativt få medarbetare råder en nära och familjär kultur där samarbete, ansvarstagande och prestigelöshet står i fokus. Här värdesätts ett gott arbetsklimat där kollegor stöttar varandra och där varje medarbetares insats är viktig för helheten. Med korta beslutsvägar och ett gemensamt ansvar för leveransen skapas en trygg miljö där man tillsammans driver arbetet framåt och tar stolthet i att leverera hög kvalitet till kunderna.
För att ge dig bästa möjliga förutsättningar i rollen erbjuds en strukturerad introduktion där du får lära känna bolagets arbetssätt, system och produkter.
I rollen som First Line Support är du bolagets första kontaktpunkt mot kunder och en nyckelperson i den dagliga leveransen. Du tar emot och hanterar inkommande ärenden via telefon och e‑post och besvarar frågor kopplade till bolagets produkter och tjänster. Parallellt ansvarar du för administrativa uppgifter kopplade till kundärenden, såsom hantering av inloggningar, orderrelaterade frågor och dokumentation av ärenden.
Du blir en del av eftermarknadsavdelningen, ett sammansvetsat team om cirka 13 personer med fokus på kvalitet, service och gott samarbete.
-
Avslutad gymnasial utbildning
-
Erfarenhet av kundservice, reception eller liknande serviceyrke
-
Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
-
Goda kunskaper i engelska
Meriterande
-
Erfarenhet som helpdesktekniker eller supporttekniker
-
Vana av administrativt arbete i ärendehanteringssyste
För att lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, uppmärksam och lösningsorienterad. Du trivs med att arbeta i team och bidrar till ett positivt arbetsklimat genom ett professionellt och tillmötesgående bemötande. Rollen passar dig som uppskattar variation i arbetsdagen, är flexibel i ditt arbetssätt och samtidigt noggrann, strukturerad och ansvarstagande.
Ansökan
Vårt Talent Acquisition-team ser gärna att du har ett tydligt och uppdaterat CV med relevant erfarenhet och kompetens. Vi intervjuar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv, vi vet att mångfald bidrar till innovation, kvalitet och effektivitet. Vid frågor eller funderingar, kontakta [email protected]
