Vill du vara med i en storsatsning för framtidens paketleveranser i Sverige? DHL satsar nu för att stärka sin position på den svenska e-handelsmarknaden. Här får du arbeta i en varierad roll med stort eget ansvar, nära samarbete och möjlighet att påverka kundupplevelsen.
På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv. Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare
Arbetsuppgifter
I rollen som After Sales Coordinator B2C erbjuder vi dig som medarbetare en roll med mycket kundkontakt och omväxlande arbetsuppgifter. Du får också möjlighet att utveckla ditt nätverk internt inom DHL samt ger dig möjlighet att jobba med samtliga våra funktioner inom företaget.
Eftersom rollen är gränssnittet mellan säljare och samtliga funktioner i företaget får du som medarbetare en viktig roll kring kommunikation och samarbete vilket gör att i den här rollen kan du utveckla dina kommunikativa egenskaper samt kunskaper inom försäljning och produktion med fokus på B2C affärer.
Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Ansvarig för att koordinera och sammanhålla större delen av aktiviteterna hos kunden
- Ansvarig för att SOP (Standard Operating Procedure) alltid är uppdaterad och korrekt utifrån vår affär med kunden
- Vara en viktig del i kundteamet kring kunden
- Översyn och uppföljning av befintliga, komplexa kundupplägg
- Uppföljning och utvärdering av kundens kvalitetsrapporter samt andra nyckeltal
- Medverka vid kundmöten tillsammans med våra säljare samt självständigt genomföra kundmöten
- Driva mindre implementeringar hos befintlig kund och i samband med det skapa SOP
- Driva kundspecifika projekt hos befintliga After Sales- kunder
Profil & Bakgrund
- Dokumenterad erfarenhet (minst två år) av att driva projekt
- Logistikutbildning alternativt gedigen branscherfarenhet
- Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med processer och rutiner
- Goda kunskaper i MS Office och i DHL:s applikationer
- Goda kunskaper om DHL Freights produktutbud både för inrikes och utrikes B2C produkter
- Strukturerad och noggrann
- God pedagogisk förmåga samt mycket god verbal och skriftlig kommunikation på svenska och engelska
- Stor initiativförmåga och förmåga att få saker gjorda
- Hög förmåga att både skapa och utveckla interna och externa relationer
- B-körkort
Tjänsten är tillsvidare med 100 % tjänstgöringsgrad. Vi tillämpar provanställning.
Tjänstens placeringsort är flexibel.
Sammanfattning
Det här är en roll för dig som vill vara i centrum av affären – där du skapar tillväxt, driver tempo och bygger din framgång genom att aktivt vinna nya affärer.
Hos DHL Freight får du möjlighet att kombinera strategiskt tänkande med hög aktivitetsnivå i en roll där dina resultat verkligen gör skillnad.
DHL skruvar nu upp tempot och investerar stort i det svenska e-handelsnätverket. Genom stora investeringar de kommande åren i nya terminaler, moderniserad infrastruktur och upp till 5000 nya utlämningsplatser är fokus på tillgänglighet, kapacitet och leveransprecision. Med denna satsning på ehandelsmarknaden så öppnar vi nu upp för ansökningar för After Sales Coordinator.
Vill du också vara med? Välkommen med din ansökan senast 26/6, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor, vänligen kontakta Johanna Yvik – 0709345869 [email protected]
Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram
Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight - globalt eller DHL Freight Sverige
Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater.
DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. DHL ingår i koncernen DHL group som finns i 220 länder och har 570 000 anställda. Genom sitt globala nätverk kan DHL erbjuda sina kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning. DHL i Sverige har cirka 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. Våra kunder är viktiga för oss och varje kontakttillfälle som en kund har med DHL ska vara kopplad till en positiv känsla.
