På Lyko vill vi ta över världen. I alla fall den del av världen som älskar skönhet. Med över 87 000 produkter från fler än 1000 varumärken online erbjuder vi idag marknadens bredaste sortiment. Vårt viktigaste uppdrag inom Customer Relations är att finnas där för våra kunder. Genom ett FABULOUS bemötande guidar vi dem i Lyko-djungeln, löser problem och ser till att varje kontakt med oss känns enkel, snabb och personlig. Vi som jobbar här är vassa på kommunikation och trivs i mötet med människor.
Vi har just nu ett längre vikariat till Customer Relations för Norden! Har du också en SUPER SKILL i kommunikation och problemlösning? Läs gärna vidare och ansök!
Din vardag
Tillsammans med dina kollegor kommer du att vara kundens personliga rådgivare och support. Inom teamet ger vi service via flera olika kommunikationskanaler; telefon, chatt och mail ✉️ Ärendena handlar om allt från leverans- och produktfrågor till returer och reklamationer. Ofta är du den enda kontakt kunden har med Lyko och det gör ditt bemötande extra viktigt. Här har du verkligen chansen att göra skillnad: att lösa problem, guida rätt och ibland rädda någons dag från %¤#?! till WOW! För att skapa bästa förutsättningarna för att du ska kunna göra ett riktigt bra jobb börjar anställningen med en introduktionsvecka.
Ditt team
Du kommer att tillhöra vårt härliga Customer Support team i Vansbro, supportera kunder i Sverige, Norge, Finland och Danmark.
För kunder utanför Norden arbetar vi nära våra kollegor i vår Growth Hub i Polen, Warszawa. Där finns ett Customer Relations-team som ansvarar för supporten till våra övriga europeiska marknader. Tillsammans delar vi kunskap och erfarenheter för att skapa den bästa möjliga kundupplevelsen. Självklart täcker vi även upp för varandra vid behov!
Så är det att jobba hos oss
Inom Customer Relations samarbetar vi tätt och värdesätter att ha roligt på jobbet. Här finns energi, fart och fläkt – samtidigt som vi har tydliga spelregler för hur vi bemöter både våra kunder och varandra.
Hos oss ska man kunna vara sig själv. Det är otroligt viktigt för oss! Det är då man vågar uttrycka sig, komma med nya idéer och bidra till utveckling. Vi har en god stämning och gillar att hitta på saker tillsammans, som roliga temadagar och andra aktiviteter. Det är precis så vi vill att det ska kännas att arbeta på Lyko.
Därför arbetar vi utifrån vårt gemensamma arbetssätt – The Lyko Way – där våra värderingar Fun, Friendly, Focused, Fabulous and F*cking Lucky genomsyrar allt vi gör.
Vill du läsa mer om hur det är att arbeta på Lyko? Besök våra karriärssidor!
Vem du är
För den här rollen tror vi att du:
Brinner för att leverera kundservice i världsklass och vill självklart vara med och ”wowa” våra kunder!
Är duktig på att bygga relationer och ser kommunikation som en av dina styrkor
Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll
Är nyfiken på skönhetsprodukter och har kanske till och med koll på de senaste trenderna
Har flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper och trygghet i engelska
Lär dig nya verktyg och system snabbt
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och ser även intern erfarenhet från Lyko som mycket värdefull.
Detaljer om anställningen
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Vansbro. Även om tjänsten börjar som ett vikariat, tom 30:e juni 2028, finns det goda förutsättningar att få en fast anställning.
Arbetstiderna måndag–fredag, varierande skift kl 07–16, 08-17 eller 11–20. Arbetet sker på plats på kontoret - det ger bäst förutsättningar för utbyte, snabba bollningar och samarbete. Tillträde är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.
Ansök snabbt och smidigt utan CV eller personligt brev!
På Lyko tror vi att vem du är och vad du har för förmågor är viktigare än din tidigare erfarenhet, så var inte rädd att söka även om du inte bockar av allt i vår önskelista! I linje med det har vi skrotat kravet på CV och personligt brev och använder oss i stället av urvalsfrågor och personlighetstest när vi rekryterar. Vi hoppas att det ger dig en bättre möjlighet att visa vad du går för inom de områden som är viktiga för oss och vet att det även ger objektivare, schystare och mer rättvisa rekryteringar!
Låter det här som rätt utmaning för dig? Ansök redan idag eller senast den 5:e aug 2026. Återkoppling kommer att dröja något då vi kommer gå på lite välförtjänt semester under sommaren. Förstår att det kan vara tufft att vänta, men håll ut, och passa på att njuta av en förhoppningsvis solig och fin sommar, så hörs vi på andra sidan! Har du frågor om tjänsten mejla till Tony Andersson, Operations Manager Customer Relations, på
[email protected]
Några av våra medarbetare
Emma Frankenberg
Sales Representative
"Jag är stolt över att säga att Lyko är min arbetsplats. Att jobba på Lyko är roligt, lekfullt och tryggt, där det finns en balans mellan utmaningar, ansvar och stöd! Jag kan varmt rekommendera Lyko - både som arbetsgivare och som en fantastisk arbetsplats att utvecklas på!"
Hanna Fransson
Store Manager - Gränden
"För mig är Lyko mer än bara en arbetsplats. Det är en välkomnande och kärleksfull miljö där jag känner mig trygg och uppskattad, och där det bästa i varje person får ta plats. Det känns som ett andra hem, där idéer uppmuntras, kreativitet får blomstra och där man tillsammans skapar framgång. På Lyko finns en gemenskap som motiverar mig att utvecklas, våga ta initiativ och alltid sträva efter att bli bättre!"
Abdirizak Farah Ali
Warehouse worker
"Lyko är en arbetsplats som ger tydliga möjligheter att växa och utvecklas! Jag började min resa i produktionen och fick snabbt en god förståelse för verksamheten. Med tiden fick jag mer ansvar och gick vidare till rollen som arbetsledare samt teamchef under peakperioden. Att få utvecklas under en relativt kort period har varit både inspirerande och roligt, och visar tydligt hur Lyko satsar på intern utveckling och ledarskap."
Michelle de Jong
Store Manager - Forum Helsinki
"Att jobba på Lyko är roligt, positivt och inspirerande! Jag älskar hur vi alltid jobbar som ett team för att ge våra kunder en välkomnande miljö, med fantastisk service och FAB produkter ✨ Vi arbetar med passion och har tydliga mål som motiverar oss! "
Enable "functional cookies" to watch the video
Marknader
Vi finns i åtta länder? Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Österrike och Polen! Vilket blir det nionde?
Paket
Var hundrade paket som skickades i Sverige förra året var ett Lyko-paket! Coolt va!?
Hållbarhet
Ja, vi jobbar med skönhet, men vi tror ändå att vi kan göra skillnad för vår planet. Därför är bland annat ALLA våra frakter fossilfria, och våra förpackningar blir mindre och mindre.
Orderpackning
När en kund lägger en order hos oss så är den packad och klar för att lämna oss inom ungefär 18 minuter! Det är vi stolta över - men vi ska bättra på det också!
Familj
Lyko är ett familjebolag med familjen Lyko som grundare. Hela familjen arbetar fortfarande kvar i bolaget, och en familjekänsla finns fortfarande kvar.
Tony Andersson | Kontaktperson
Graphic rendering with WebGL2 has been disabled or is not supported by your graphic card. The map cannot be displayed.
+
Lyko
Vansbro | Arbete på plats
Besök hemsida
