Vill du arbeta med IT och samtidigt hjälpa människor i deras vardag?
Vi söker nu en junior supporttekniker som vill utvecklas inom IT och arbeta nära våra kunder.
Om rollen
Som supporttekniker hos oss arbetar du med att hjälpa privatpersoner och företag med deras IT.
Du blir en viktig del i att skapa en smidig och positiv kundupplevelse – oavsett om det gäller uppkoppling, e-post eller enklare tekniska problem.
Du kommer även att samarbeta med kollegor och vid behov stötta andra delar av verksamheten med support kopplat till våra företagskunder, vilket ger dig en bred inblick i olika typer av IT-miljöer.
Rollen passar dig som är i början av din IT-karriär och vill utveckla både din tekniska kompetens och din serviceförmåga.
Dina arbetsuppgifter
- Ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
- Hjälpa kunder med bredbandsproblem och uppkoppling
- Ge användarstöd inom exempelvis WiFi, routrar, e-post och enklare IT-tjänster
- Felsöka och guida kunder steg för steg
- Vid behov stötta kollegor med supportärenden kopplade till företagskunder
- Dokumentera ärenden och lösningar
- Bidra till en hög nivå av service och kundnöjdhet
Din profil
Vi söker dig som är serviceinriktad, pedagogisk och har ett genuint intresse för teknik.
Du:
- Har ett stort intresse för IT och teknik
- Har gärna någon form av utbildning eller erfarenhet inom IT (men det är inget krav)
- Är kommunikativ och trivs med att hjälpa människor
- Har tålamod och kan förklara tekniska saker på ett enkelt sätt
- Är lösningsorienterad och ansvarstagande
- Talar och skriver svenska obehindrat
Meriterande:
- Erfarenhet av kundservice eller support
- Grundläggande kunskap inom nätverk, WiFi och bredband
- Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem
Vi erbjuder
- En bra start i din IT-karriär
- Intern utbildning och utvecklingsmöjligheter
- Ett hjälpsamt team med hög kompetens
- En arbetsplats där service, kvalitet och teamwork står i fokus
