I Sandviken är världen alltid närvarande. Här känner vi oss hemma och gör varandra bättre.
Som anställd på Sandvikens kommun har du ett av Sveriges viktigaste jobb. Därför är det viktigt för oss att du trivs på ditt arbete och att du känner att din arbetsinsats är värdefull för samhället.
Vi tror att vägen för att nå dit är att alla, oavsett om man är chef eller medarbetare, ska sträva efter att göra varandra bättre. För det bästa arbetet gör vi tillsammans. Genom helhetssyn, samverkan, dialog och genom att dra nytta av varandras olikheter.
Som arbetsgivare och medarbetare arbetar vi tillsammans för ett långsiktigt och hållbart arbetsliv. Det i sin tur ger en framgångsrik och utvecklande kommun.
När vi gör varandra bättre – gör vi Sandvikens kommun bättre!
Våra medarbetare är en viktig tillgång och vi arbetar aktivt för att alla ska må bra till kropp och själ. Sandvikens kommun erbjuder också flera personalförmåner som är hälsofrämjande, bland annat:
- friskvårdsbidrag
- hälsofrämjande aktiviteter
- semesterväxling
- årsarbetstid
- extra semesterdagar när du fyller 40 och 50 år
- personal- och fritidsföreningen Pulsen
IT-kontoret är en serviceorganisation inom Sandvikens kommun som ansvarar, utvecklar och förvaltar kommunkoncernens IT-plattformar för data och telefoni, med fokus på säkra och hållbara lösningar för verksamheten. Vi är placerade på Sandbacka Park i moderna och trivsamma lokaler som är utformade för att främja samarbete, kreativitet och ett hållbart arbetsliv.
IT kontoret står inför en spännande tid med stora möjligheter. Vår verksamhet utvecklas och vi vill fortsätta ligga i framkant och nu finns möjligheten att välkomna någon som vill vara med och forma nästa kapitel tillsammans med oss.
Hos oss på IT kontoret får du vara med och tänka nytt, bidra med idéer och skapa lösningar som gör skillnad. Vi värdesätter erfarenhet och kunskap – både den som finns hos våra medarbetare idag och den som nya perspektiv kan ge.
Tillsammans bygger vi en arbetsplats där tradition möter innovation!
1 plats(er).
ARBETSUPPGIFTER
Tjänsten är placerad inom enheten IT-support och verksamhetsstöd, där vi tillsammans arbetar för att skapa en säker, kostnadseffektiv och modern IT-arbetsplats med användaren i fokus. Enheten består av 11 medarbetare som genom samarbete, kunskapsdelning och engagemang bidrar till att stärka kommunens verksamheter.
I rollen som supporttekniker blir du en del av vårt Servicedesk-team. Här arbetar vi nära varandra och i tät dialog med kommunens olika verksamheter, där vi stöttar användarna i deras vardag och bidrar till att göra deras arbete enklare och mer effektivt.
Servicedesk ansvarar för både första- och andralinjens support inom ett brett område. Det innebär att vi tillsammans hanterar allt från lösenordsärenden och hård- och mjukvarusupport till klient- och applikationsstöd samt samverkan med externa leverantörer. Supporten sker i huvudsak på plats i våra lokaler i Sandbacka Park.
I uppdraget ingår att:
- Ge användarsupport via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats i verksamheten.
- Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden kopplade till klienter, nätverk och applikationer.
- Arbeta med konto- och behörighetsadministration, installation av programvara samt hantering av kommunikationsrelaterade problem.
- Säkerställa att ärenden dokumenteras på ett korrekt och strukturerat sätt.
- Följa och bidra till utveckling av rutiner inom ärende- och incidenthantering.
- Hantera livscykeln för IT-utrustning ur ett hållbart och effektivt perspektiv.
- Delta i projekt och utvecklingsinitiativ inom IT-området.
- Bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera och genomföra utvecklingsmöjligheter i arbetet.
KVALIFIKATIONER
Du har minst 3 års erfarenhet av arbete i Servicedesk/första- och andralinjens support eller motsvarande arbetsuppgifter inom IT.
- Goda kunskaper om Windowsplattformen och M365
- Goda felsökningskunskaper i Windowsmiljö och på PC med kringutrustning och skrivare
- Erfarenhet av support kring mobila enheter
- Erfarenhet av kontohantering och behörighetsadministration
- Grundläggande kunskaper i nätverk och hårdvara
- God dokumentationsförmåga
- Goda språkkunskaper i svenska
I rollen arbetar du både självständigt och i team, vilket förutsätter en god samarbets- och kommunikationsförmåga. Du kommer, tillsammans med dina kollegor, att bidra till kontinuerlig kunskapsöverföring och erfarenhetsutbyte genom dialog, samarbete och dokumentation. Du är en drivande problemlösare som organiserar och planerar ditt arbete effektivt samt följer de instruktioner och rutiner som finns. Du är ansvarstagande samt tilltalas av att jobba i ett serviceyrke som ställer krav på flexibilitet, serviceanda och med användaren i fokus.
Du är en erfaren och engagerad medarbetare som sätter användaren i fokus och brinner för att lösa användarnas IT-problem. Du behöver vara en prestigelös och utåtriktad person som är duktig på att lyssna, kommunicera, utreda och dokumentera lösningar. Du är lösningsorienterad och dessutom har du en vilja och förmåga att hjälpa andra.
Som person är du lugn, trygg, noggrann, tillmötesgående och lyhörd med självinsikt.
Vi kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.
Du behöver ha B-körkort
Det är meriterande om du har erfarenhet av operativt arbete i en större IT-organisation och även meriterande om du arbetat inom kommunal verksamhet sedan tidigare.
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare.
Är du nyfiken på att läsa mer om Sandvikens kommun som arbetsgivare och hur det är att arbeta hos oss? Besök gärna våra sidor https://sandviken.se/naringslivocharbete/arbetekarriarisandvikenskommun.29728.html
Vill du veta hur det är att bo, leva och verka i Sandvikens kommun? Kanske du funderar på att flytta till Sandviken? Vi har samlat information speciellt för dig på våra sidor: https://sandviken.se/hellosandviken
Om du har skyddad identitet ber vi dig att inte skicka in din ansökan digitalt via vårt rekryteringssystem. Mer information om hur du istället går tillväga finns på www.sandviken.se/ledigajobb
