Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss!
Som enhetschef för Besöksytor leder du det övergripande dagliga arbetet och ansvarar för personal, verksamhet och budget. Till din hjälp har du driftskoordinatorer som ansvarar för den dagliga operativa verksamheten samt även samtalscoacher som stöttar medarbetarna i service och bemötande. Till ditt stöd finns även resurser inom administration, HR och ekonomi.
I tjänsten kommer du vara chef för medarbetare fördelade på 3 olika kontor. Som enhetschef rapporterar du till avdelningschefen för Kontakt och Service, du samarbetar nära med din chefskollega på enhet Ebbepark samt övrig ledning inom avdelningen, för att säkerställa ett enhetligt arbetssätt och en kvalitetssäkrad, kundanpassad och effektiv service. Som enhetschef ingår du i ledningsgruppen för avdelning Kontakt och Service.
Tjänsten innebär att vara chef i en operativ verksamhet i ständig förändring där ramarna och uppdrag förändras. I ditt uppdrag ligger att driva utvecklingsfrågor, här får du möjlighet att vara med och påverka kommunens utveckling ur ett kundperspektiv.
Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.
Kontakt Linköping är kommunens gemensamma center för medborgarservice med cirka 30 medarbetare uppdelade på två enheter, Besöksytor och Ebbepark. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats kan vi ge bättre service, förkorta handläggningstiderna och öka vår tillgänglighet. Kontakt Linköpings verksamhet finns idag på fyra olika platser, Ebbepark, Huvudbiblioteket, Skäggetorps centrum och Berga Slott.
Att arbeta i Kontakt Linköping innebär att få vara med och påverka och göra skillnad för de människor som bor och verkar i Linköpings kommun. I takt med den digitalisering som sker i samhället så står Linköpings kommuns verksamhet inför spännande utveckling av tekniska lösningar. Vårt mål är att alltid leverera en kvalitetssäkrad och hög service i alla våra möten.
Kontakt Linköping har ett spännande uppdrag där vi arbetar tillsammans med samtliga kommunens förvaltningar samt ett par av kommunens bolag för att utveckla invånareservicen i hela kommunen. Våra kontaktvägar är via telefon, mejl, chatt, e-tjänster, sociala medier samt tre fysiska besöksytor som är lokaliserade på huvudbiblioteket, Skäggetorps centrum och Berga Slott. Vi strävar hela tiden efter att utveckla vår verksamhet och anpassa den utifrån kundbehovet. Hos oss arbetar två enhetschefer, samhällsvägledare, budget- och skuldrådgivare samt driftkoordinatorer. Vi söker nu enhetschef till vår enhet Besöksytor. Enheten har sammanlagt 18 medarbetare som är indelade i två team. Ett team med samhällsvägledare och ytterligare ett team bestående av budget- och skuldrådgivare.
Vi vill att du har för rollen relevant akademisk utbildning inom verksamhetsstyrning, service management, offentlig förvaltning eller organisation och ledning. Det är meriterande om du har ledarskapsutbildning. Du har ett par års erfarenhet som chef med personalansvar, företrädesvis i verksamhet med inriktning på service. Det är meriterande om du har erfarenhet som chef i offentlig verksamhet eller inom en större koncern eller företag där du jobbat med ansvar för service och kundmöten. I denna roll förutsätts att du har erfarenhet av att leda förändringsarbete.
Vi söker dig som är en aktiv och inspirerande ledare med förmåga att skapa välfungerande team där varje medarbetare kan växa. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och leder genom att skapa engagemang och delaktighet. Att ha en god förståelse för processer och flöden och kunskap i att praktiskt tillämpa dessa är centralt hos oss. Du tar initiativ och arbetar målinriktat, effektivt, strukturerat och har en mycket välutvecklad prioriteringsförmåga. Vidare är du duktig på att fånga upp och omsätta idéer till handling för att nå verksamhetens mål. Du är en god relationsskapare, som tar kontakter och bygger goda relationer även utanför din avdelning och förvaltning. Som person har du god samarbetsförmåga och en positiv inställning samt ett engagemang som smittar av sig. Att ha kunden i fokus i allt du gör är en självklarhet för dig. Tjänsten kräver god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Antal lediga befattningar: 1
Ref. nr: 17327
I denna ansökan bifogar du inget personligt brev
