Vill du vara den som först möter våra kunder och som välkomnar dem med enastående service? Har du ett starkt intresse för ekonomi och vill lära dig bank och finans? Hos oss på Handelsbanken Personlig Service välkomnas du till en verksamhet som präglas av engagemang, hög kompetensnivå och samverkan. Nu behöver vi bli fler stjärnor i teamet i Umeå, välkommen med din ansökan!
Ditt team
Du kommer att vara en del av teamet i Umeå som består av kollegor med olika kompetenser och erfarenheter, både studenter och heltidsanställda. Vi tillsammans i teamet har roligt på jobbet och ställer upp och hjälper varandra, oavsett vilken grupp eller erfarenhet man har. Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder.
Kontoret är beläget på Storgatan 48 i Umeå, i byggnaden sitter även kontoret Umeå City och andra avdelningar i banken.
Din roll
Du arbetar aktivt med att leverera god service till våra kunder för att bibehålla en god kundnöjdhet. Till en början kommer ditt arbete att inkludera att hjälpa kunder med frågor gällande deras privatekonomi och teknisk support. Du arbetar huvudsakligen med att ta emot inkommande samtal där du på ett professionellt sätt hjälper till med frågor som rör exempelvis betalningar, kort och BankID. Framåt finns möjlighet till utveckling som hanteras efter behov och i samråd med din chef, bland annat att hantera andra områden som exempelvis företagsaffären, kredithantering eller chatt. Dina kundmöten sker oftast på svenska men ibland även på engelska.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
- Att professionellt och effektivt bemöta och stötta våra kunder.
- Att föreslå individuella lösningar som passar kundens unika behov.
- Att identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning.
- Att utbilda och guida kunderna genom våra digitala kanaler.
Arbetstiderna i denna tjänst är i huvudsak förlagda till dagtid men även kvälls- och helgpass förekommer.
