Kundtjänstmedarbetare / E-handelsadministratör – A Retro Tale
Är du noggrann, serviceinriktad och motiveras av att leverera kundupplevelser i toppklass? Vill du arbeta i ett bolag som präglas av kvalitet, design och premiumkänsla? A Retro Tale söker nu en kundtjänstmedarbetare / e-handelsadministratör till sitt team i Stockholm.
Om A Retro Tale
A Retro Tale är ett snabbväxande bolag inom luxury vintage och second hand-accessoarer. Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment från några av världens mest eftertraktade varumärken, såsom Chanel, Louis Vuitton, Bottega Veneta, Balenciaga och Gucci.
Bolaget grundades i Stockholm 2017 och har sedan dess etablerat sig som en ledande aktör i Norden inom sitt segment. Genom att äga hela vårt sortiment kan vi säkerställa konkurrenskraftig prissättning, effektiva leveranser och en kundupplevelse i premiumklass.
Vi befinner oss i en stark tillväxtfas med ambitionen att expandera vidare i Europa. Med stöd från starka investerare, däribland H&M Ventures, fortsätter vi att investera i både teknik, sortiment och kundupplevelse – och du får möjlighet att vara med på resan.
Om rollen
I rollen som kundtjänstmedarbetare / e-handelsadministratör är du en central del av kundresan och en viktig representant för varumärket. Du arbetar nära både kunder och interna team och säkerställer att varje kontakt håller hög kvalitet och professionalism.
Rollen kombinerar operativ kundservice med administrativa uppgifter inom e-handeln och kräver ett strukturerat arbetssätt, hög noggrannhet och ett starkt ansvarstagande.
Du ansvarar för att hantera kundärenden från start till mål – från första kontakt till leverans, retur eller reklamation – med fokus på tydlig kommunikation och hög servicegrad.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Ge personlig och professionell service via chatt, e-post och telefon
Hantera orderflöden, leveranser, returer och reklamationer
Säkerställa att kundärenden följs upp och avslutas med hög kvalitet
Packa och hantera ordrar med stor noggrannhet och hänsyn till produktvärde
Vägleda kunder kring produkter, prissättning, konsignation och värdering
Vem vi söker
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och som trivs i en roll med stort ansvar. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har en naturlig känsla för kvalitet och detaljer.
Vi ser gärna att du:
Har erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel eller premiumsegment
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift
Har förståelse för logistikflöden och vana att arbeta med leveranser och returer
Är trygg i att hantera produkter av högt värde
Trivs med att ta ägarskap och driva ärenden självständigt
Har ett öga för detaljer och en känsla för premiumupplevelser
Placering & start
Tjänsten är baserad på vårt kontor i Stockholm. Start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.
Ansökan
Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Lön: 15 856,66kr - 31 905,61kr per månad
Arbetsort: På plats
