Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!
Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.
I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.
Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.
Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system
Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster
Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration
Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt
Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam
Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna
Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega
Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen
Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration
Friskvårdsbidrag
En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor
Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen
Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning
Har tidigare erfarenhet av felsökning
Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system
Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem
Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete
Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt
Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt
Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration
Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.
Flytande i svenska i både tal och skrift
Goda kunskaper i engelska
Har datorvana
Godkänd gymnasieutbildning
För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.
Start: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)
Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov
Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!
