Tele2 är under ständig utveckling och vi genomgår en spännande förändringsresa. Vi har ett av Sveriges mest expansiva nät och några av Sveriges största organisationer som kunder. Det är utvecklande och kul, och nu behöver vi förstärkning i vårt team på Network Operation Center (NOC) Systems & Coordination.
Ansvarsområden:
Som NOC Engineer kommer du att ansvara för incidenter och larmhantering genom att övervaka och supportera Tele2:s system infrastruktur.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
-
Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem.
-
Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar.
-
Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOC:s tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser.
-
Informera Tele2:s kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus.
-
Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet.
-
Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten.
-
Assistera produktionsgrupper och utföra planerade åtgärder i produktionssatt nät.
Kvalifikationer:
För att lyckas i den här rollen krävs det att du är van vid att jobba strukturerat, målmedvetet och att du kan prioritera ditt arbete. Som person behöver du därför vara driven, engagerad och självgående men samtidigt vara en lagspelare med god lyssnarförmåga. Dessutom ska du vara lösningsfokuserad och klara av att ta beslut om prioritering i stressade situationer. Eftersom vår verksamhet är under ständig utveckling vill vi att du visar intresse för att lära dig nya teknikområden och tar till dig nya arbetssätt.
-
Eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot nätverk eller uppmotsvarande arbetslivserfarenhet
-
Tekniskt intresserad
-
Du bör tycka om utmaningar och hantera förändringar
-
Kunna kommunicera och agera professionellt muntligt och skriftligt
-
Du uttrycker dig väl i svenska och engelska, både i tal och i skrift
Det är meriterande, men inget krav om du har certifieringar inom ITIL. Tidigare erfarenhet inom NOC eller serviceyrken är också ett plus.
Tjänsten är ett vikariat på heltid med placering i Stockholm och gäller i cirka 1 år.
