Om tjänsten
Reformkliniken söker en verksamhetschef som tar helhetsansvar för klinikens dagliga drift och utveckling. Arbetsplatsen är primärt i Malmö med viss närvaro i Båstad. Du rapporterar till ägare/styrelse och ansvarar för att bygga en högpresterande kultur, driva mottagningsverksamheten, hantera personal och ekonomi samt säkerställa kvalitet och regelefterlevnad. Tjänsten är central för klinikens fortsatta tillväxt inom premiumsegmentet för estetisk plastikkirurgi.
Ansvarsområden
Kultur och ledarskap
Bygga och vårda en patientcentrerad kultur där varje medarbetare förstår sin roll i patientresan. Skapa tydliga förväntningar och följ upp med regelbunden feedback. Säkerställa att teamet levererar en upplevelse i linje med klinikens premiumpositionering.
Personal och HR
Rekrytera, utveckla och behålla talanger. Hantera sjukanmälningar och personaladministration. Ansvara för personalbeläggning och säkerställa att rätt kompetens finns på plats vid rätt tidpunkt. Koordinera scheman med kirurger och annan konsultpersonal.
Mottagning och patientflöde
Optimera schemaläggning och kapacitetsutnyttjande. Säkerställa att patientkoordinatorer har rätt verktyg och träning för att konvertera konsultationer till bokade operationer. Övervaka och förbättra patientupplevelsen genom hela resan, från första kontakt till uppföljning efter behandling.
Konvertering och marknadsföring
Coacha och utveckla personalen för att öka konverteringsgraden, i nära samarbete med externa konsulter. Samarbeta med Adoreal och andra partners kring marknadsföringsaktiviteter, kampanjer och content. Följa upp resultat och säkerställa att insatser ger effekt.
Lager och inköp
Ansvara för lagerhantering av implantat, förbrukningsmaterial och övriga produkter. Hantera leverantörsrelationer och säkerställa kostnadseffektiva inköp utan att kompromissa med kvalitet.
Kvalitet och compliance
Säkerställa att verksamheten uppfyller IVO:s krav och andra regulatoriska krav. Ansvara för egenkontroll, journalhantering och kvalitetsuppföljning. Hantera eventuella komplikationer och avvikelser enligt etablerade rutiner.
Ekonomi och affärsutveckling
Budget- och resultatansvar. Följa upp nyckeltal som konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde och patientnöjdhet. Identifiera möjligheter till tillväxt och effektivisering.
Kravprofil
Requirements
Måste ha
Dokumenterad erfarenhet av att leda team i servicefokuserad verksamhet (minst 3-5 år). Erfarenhet av mottagnings- eller bokningsintensiv verksamhet. Vana vid personalansvar inklusive rekrytering, schemaläggning och personaladministration. Budgetansvar och förståelse för P&L. Flytande svenska och god engelska.
Starkt meriterande
Bakgrund från privat vård, tandvård, ögonlaser eller annan estetisk verksamhet. Erfarenhet av kvalitetsarbete och egenkontroll enligt IVO:s krav. Vana vid att arbeta med konvertering och kundresor. Erfarenhet av lager- och inköpshantering. Vana vid att samarbeta med externa konsulter och partners.
Personliga egenskaper
Relationsskapande och genuint intresserad av människor. Handlingskraftig med förmåga att balansera strategi och operativ vardag. Strukturerad och noggrann, särskilt kring kvalitet och regelefterlevnad. Tydlig kommunikatör som skapar trygghet. Nyfiken och öppen för att lära sig estetikbranschen om du kommer från annat håll.
Måste behärska svenska och engelska flytande i tal och skrift
Benefits
Verksamhetschef till Reformkliniken – Malmö
Vill du leda en av Sveriges mest ambitiösa plastikkirurgikliniker?
Reformkliniken erbjuder estetisk plastikkirurgi i premiumsegmentet. Med världsledande kirurger, modern teknik och ett starkt fokus på patientupplevelsen skapar vi resultat som förändrar liv. Nu söker vi en verksamhetschef som vill vara med och ta kliniken till nästa nivå.
Om rollen
Som verksamhetschef har du helhetsansvar för klinikens dagliga drift. Du leder ett engagerat team av patientkoordinatorer och sjuksköterskor, ansvarar för rekrytering, schemaläggning och personalfrågor, och driver kvalitetsarbetet. Du samarbetar med externa partners kring marknadsföring och konvertering, och säkerställer att varje patient får en förstklassig upplevelse. Arbetsplatsen är primärt i Malmö med viss närvaro i Båstad.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
Leda och utveckla teamet med fokus på kultur, engagemang och prestation. Hantera all personaladministration inklusive rekrytering, schemaläggning och sjukanmälningar. Koordinera kirurgernas scheman och optimera kapacitetsutnyttjandet. Driva konverteringsarbetet i samarbete med externa konsulter. Ansvara för lager, inköp och leverantörsrelationer. Säkerställa kvalitet och regelefterlevnad enligt IVO:s krav. Budget- och resultatansvar.
Vi söker dig som
Har erfarenhet av att leda team i servicefokuserad verksamhet, gärna från privat vård, tandvård, hotell eller premium retail. Du är van vid personalansvar och trivs med att bygga team som levererar. Du är bekväm med ekonomi, kvalitetsarbete och kan koppla operativa beslut till resultat. Viktigast av allt: du brinner för att skapa exceptionella kundupplevelser och har drivet att ta ansvar för helheten.
Vi erbjuder
En nyckelroll i en växande verksamhet med höga ambitioner. Möjlighet att forma kulturen och bygga teamet. Samarbete med några av landets främsta plastikkirurger. Konkurrenskraftig ersättning och möjlighet till resultatbaserad bonus.
Placering och start
Malmö (viss närvaro i Båstad). Tillträde enligt överenskommelse.
