Vill du vara med och utveckla framtidens supportleverans för vårt affärssystem Raindance i en roll där du får kombinera komplex problemlösning, förbättringsarbete och nära samarbete med verksamheten?
Vi söker nu en Senior Application Support Analyst till vår supportorganisation för affärssystemet Raindance i Göteborg. Rollen passar dig som arbetar som systemförvaltare, applikationskonsult eller i en liknande roll och som vill kombinera operativ support med analys och utveckling av vår leverans till kund. Du får en betydelsefull roll i att vidareutveckla vår leveransmodell och bidra till en stabil och effektiv supportfunktion i takt med att Raindance fortsätter att växa.
Raindance är vårt egenutvecklade affärssystem och ett av Sveriges mest använda affärssystem inom offentlig sektor! Visste du att åtta av tio personer bor i en region som använder Raindance - och att över 100 kommuner redan är våra kunder?
Hos oss arbetar support, utveckling och verksamhet nära tillsammans, vilket ger dig möjligheter att påverka både leverans och arbetssätt.
Dina framtida arbetsuppgifter
I rollen ingår bland annat att:
- Hantera och driva komplexa supportärenden inom ekonomi och reskontra
- Stötta teamet i felsökning, analys och prioritering av ärenden
- Identifiera återkommande problem och förbättringsområden i supportflödet
- Bidra till effektivare arbetssätt och tydligare struktur i supportleveransen
- Vara en brygga mellan support, produkt och utveckling
- Bidra till bättre klassificering och prioritering av ärenden
- Arbeta nära Incident Manager och Problem Manager i större eller återkommande problemområden
- Bidra till datadriven uppföljning och förbättring av supportleveransen
Rollen kombinerar operativt supportarbete med ett tydligt fokus på förbättring och utveckling av det dagliga arbetet.
Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll
Vi söker dig som har god förståelse för ekonomiprocesser och affärssystem, och som trivs i en roll där du får kombinera problemlösning, samarbete och förbättringsarbete.
Vi tror att du har:
- Erfarenhet av systemförvaltning, applikationssupport eller affärssystem
- Erfarenhet av kund- och/eller leverantörsreskontra
- God förståelse för ekonomiflöden och verksamhetsprocesser
- Förmåga att analysera komplexa problem och se mönster
- Ett strukturerat arbetssätt och god prioriteringsförmåga
- Intresse för att förbättra arbetssätt och skapa bättre flyt i vardagen
- God kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta
Meriterande:
- Erfarenhet av Raindance eller liknande affärssystem
- Tidigare erfarenhet av systemförvaltning och support
Vänligen notera att denna tjänst kräver svenskt medborgarskap samt svenskkunskaper på professionell nivå, både muntligt och skriftligt.
Vill du veta mer?
Om du har några frågor eller funderingar om rollen, hör av dig till rekryterande chef William Odisho på
[email protected]
Vi jobbar löpande med urval och intervjuer och tillsätter tjänsten så snart vi hittar rätt kandidat.
Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll i form av kredit- och registerkontroll. Godkänd kontroll krävs för anställning.
#LI-MB14
Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.
Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.
Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.
