Som kundansvarig blir du en viktig del i supportgruppen som stöttar Lantmäteriets slutanvändare i frågor om våra geodataprodukter. Inledningsvis kommer du att arbeta främst med supportfrågor avseende flygbilder och höjddata, och med tiden får du möjlighet att bredda din kompetens till fler produktområden.
I rollen ingår att ansvara för hantering av konton och behörigheter till Lantmäteriets olika produkter samt att ändamålspröva produktbeställningar för att säkerställa att användningen följer gällande lagstiftning, särskilt när det gäller personuppgifter och dataskydd (GDPR). Du fattar beslut om kunders rätt att få tillgång till de beställda produkterna.
Arbetet bedrivs via telefon, e-post ochi Lantmäteriets olika interna system.
Vi söker dig som har kunskap och erfarenhet av hur flygbilder och/eller höjddata används i samhället. Det är meriterande om du har inblick i insamlingsmetoder för bild- och höjddata samt erfarenhet av GIS då det förekommer i vissa arbetsmoment.
Det är även meriterande om du har erfarenhet av tekniska lösningar, exempelvis arbete med API:er, då allt fler supportfrågor rör våra geodatatjänsters tjänstegränssnitt.
Tjänsten kräver att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Därtill behöver du ha god datorvana och goda kunskaper i Officepaketet (Word, Excel, PowerPoint).
Det är meriterande om du har erfarenhet från kundsupport samt inblick i eller förståelse för Fastighetsregisterlagen (FRL) och dataskyddsförordningen (GDPR).
För att passa i rollen behöver du trivas att arbeta i en supportorganisation där du dagligen hanterar kundärenden och bistår med god service via telefon och e-post.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad och tar ansvar för att självständigt driva ditt arbete i mål med goda resultat. Du hanterar stress på ett konstruktivt sätt, bibehåller ett gott humör vid press och motgångar och har lätt för att anpassa dig till förändringar. Värdefulla personliga egenskaper för arbetet är att ha mycket god samarbetsförmåga och skapa goda relationer med andra. Framför allt är du prestigelös och har ett perspektiv som ser till hela verksamhetens bästa.
Vi kombinerar starkt lagarbete med individuellt ansvar. Med drivkraft och fokus på ständiga förbättringar utvecklar vi gemensamt vår verksamhet.
Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. Vi arbetar utifrån det utvecklande medarbetarskapet och vi agerar utifrån den statliga värdegrunden.
Som medarbetare på Lantmäteriet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs
För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering och fokuserar på din kompetens för att bedöma dig och andra kandidater objektivt. Vi önskar att du inte bifogar något foto till din ansökan. Du som har skyddade personuppgifter ska inte lägga in din ansökan i vårt rekryteringssystem, istället ber vi dig kontakta rekryterande chef.
Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.
Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.
För att hus, broar och vägar ska kunna byggas behövs kunskap om Sveriges geografi och fastigheter. Genom att kartlägga verkligheten och tillhandahålla aktuell information om landets topografi och infrastruktur bidrar du därför till grunden för ett hållbart och fungerande samhälle.
