Evidensia fortsätter att utveckla sitt Kundvårdscenter (KVC) och söker nu fler engagerade och strukturerade medarbetare till teamet på Gärdet i Stockholm.
Hos oss är varje samtal en viktig del av vårdkedjan. Rollen passar dig som brinner för god service, trivs med tempo och struktur och som motiveras av att göra ett bra jobb i varje kontakt, samtidigt som kvalitet och djurens bästa alltid står i centrum.
I rollen är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du hanterar både inkommande och utgående samtal, och på sikt kan även mail och chatt ingå. Din huvudsakliga uppgift är att boka vårdtider, vägleda djurägare rätt och bidra till hög tillgänglighet inom Evidensias kliniker och djursjukhus.
Kundvårdscentret är en verksamhet som är öppen 24/7, årets alla dagar.
Vi arbetar med tydliga arbetssätt, mål och uppföljning för att säkerställa hög kvalitet, god tillgänglighet och en trygg upplevelse för både djurägare och medarbetare.
Vara första kontaktpunkt för Evidensias kunder via telefon
Boka vårdbesök och guida kunden till rätt klinik eller djursjukhus
Ge korrekt information om öppettider, kapacitet och vårdutbud
Arbeta strukturerat utifrån bokningsstöd och prioriteringar
Bidra till ett professionellt, effektivt och empatiskt bemötande
Arbetet utgår från vårt moderna kontor på Gärdet i Stockholm.
Har erfarenhet från kundnära roller
Trivs i och har arbetat i roller med mycket kundkontakt, exempelvis inom service, butik eller försäljning
Är trygg i telefonen och arbetar strukturerat även i högt tempo
Kommunicerar tydligt, professionellt och empatiskt på svenska och engelska
Har ett lösningsorienterat arbetssätt och tar ansvar för ditt uppdrag
Kan och vill arbeta både dag, kväll och helgpass.
En meningsfull roll där du bidrar direkt till trygg och tillgänglig djursjukvård
Ett etablerat kundvårdscenter med tydliga arbetssätt och god introduktion
Trygg anställning med kollektivavtal och förmåner
Ett engagerat team med stark samarbetskultur
Möjlighet att utvecklas i takt med verksamheten
Placering: Stockholm, Gärdet
Omfattning: Heltid 60-100%
Start: Löpande under våren 2026
Kontaktperson: Louise Källén, Ansvarig Kundvårdscenter KVC
Telefon: 072-188 22 83
E-post: [email protected]
