Att få bra, trygg och smidig service när du behöver hjälp, oavsett om det gäller rådgivning eller en order kan verkligen göra skillnad. Inga frågor är för lama för oss, därför är denna roll extra viktig för Meds. Vi söker nu en ny Team manager som vill bygga upp vårt Kundserviceteam i nya lokalerna i Eskilstuna. Rollen är högst engagerad i såväl dagliga driften som utveckling av team och kundupplevelse.
Du leder teamet på cirka 4–5 medarbetare och ansvarar för att säkerställa en effektiv och kvalitativ kundservice i det dagliga arbetet där du själv deltar i det operativa arbetet. Våra kunder kontaktar oss främst kring frågor om exempelvis leveransförseningar, skadade produkter eller returer. Din uppgift blir att skapa förutsättningar för teamet att hantera dessa ärenden på bästa möjliga sätt samtidigt som du driver förbättringar som minskar återkommande problem. Du fungerar även som en viktig länk mellan kundservice och andra delar av verksamheten. Framför allt lager och logistik, för att identifiera förbättringsområden och säkerställa att kundernas feedback omsätts i konkreta åtgärder.
förutom att delta i och leda det dagliga arbetet ansvarar du för:
Sök så snart som möjligt då urval sker löpande. Vid frågor, vänligen ta kontakt med: Abdullah Okur, Apoteks- och kundservicechef
Hos oss får du:
Vara med och bygga upp något nytt
Arbeta i ett växande bolag med tydlig framtidsvision
Påverka arbetssätt och processer
Generöst friskvårdsbidrag
Tjänstepension
Personalrabatt
En entreprenöriell kultur med korta beslutsvägar
MEDS är ett snabbväxande onlineapotek med tillstånd från Läkemedelsverket. Sedan starten 2018 har vi alltid strävat efter att det ska vara enkelt och smidigt, ja till och med härligt, att handla på apotek. Målet är att bli kundernas favoritapotek, och det når vi genom att erbjuda den bästa kundupplevelsen med ett väldigt brett utbud av produkter, personlig rådgivning och leveranser var du än befinner dig - även sena kvällar och helger.
