Som en del av vår savedesk arbetar du med kunder som är på väg att avsluta sina tjänster. Din uppgift?
Identifiera behov, presentera erbjudanden och rädda kundrelationen med hjälp av några av marknadens starkaste varumärken.
Det här är en roll för dig som gillar:
Utöver savedesk-rollen kommer du även att arbeta på våra andra försäljningsavdelningar – så som nykund, passivkund, befintligkund, B2B eller mötesbokning.
På våra renodlade kundserviceuppdrag, där du hanterar allt från beställningar och fakturafrågor till teknisk support och andra administrativa ärenden som kan förekomma.
Där arbetar vi både dag, kväll och det kan förekomma helg.
Vi söker dig som brinner för kundkontakt och som gillar att hitta lösningar som skapar värde – både för kunden och företaget. I rollen som kundservicemedarbetare med fokus på savedesk arbetar du med att ta emot samtal/chatt från kunder som funderar på att avsluta sina tjänster, och din uppgift är att vända situationen till något positivt.
Du kommer att:
Ha dialog med befintliga kunder via telefon, chatt och mejl
Lyssna, förstå behov och presentera passande erbjudanden
Arbeta aktivt med merförsäljning och kundlojalitet
Hantera administrativa ärenden i våra system
Bidra till god laganda och resultatfokuserad kultur
Ha en trygg, seriös arbetsgivare med lång erfarenhet inom sälj och kundservice
️ Är serviceinriktad och kommunikativ
️Bra på att skapa förtroende och bygga relationer
️Lösningsorienterad och gillar att arbeta mot mål
️Van att arbeta i ett högt tempo
️Orädd att ta initiativ i kunddialogen
️ Vill lära dig kommunikation och försäljning
️ Är nyfiken, engagerad och positiv
️ Gillar att arbeta mot mål – både själv och i team
️ Har god svenska i tal och skrift (vi hjälper dig utvecklas – men tydlighet är viktigt)
Erfarenhet av kundservice, försäljning eller savedesk är meriterande, men inget krav – rätt inställning är viktigast!
️ Fast grundlön från första anställningsdagen
️ Kollektivavtal via Unionen
️ Stabil arbetsgivare sedan 2003 med långsiktiga uppdrag från välkända företag
Vi kontaktar dig för en kort telefonintervju
Om du tas vidare i rekyteringsprocessen får du i telefonintervjun ytterligare information om nästa steg
️ Känns det bra för dig och oss – välkommen till teamet!
Visst låter det spännande! Är du redo att utveckla din förmåga som säljare? Ansök via knappen ”"Bli en del av teamet" – Vi hörs!
Om oss
Pan European Callcenter (PEC) är Sveriges största care- & contactcenter med gott rykte i branschen. Vi jobbar med både inkommande och utgående telefoni åt flera av de största företagen i sina respektive branscher. Vi jobbar ständigt med att förbättra oss och förnya oss för att kunna erbjuda de bästa tjänsterna för våra kunder och uppdragsgivare. Företaget har idag cirka 250 anställda och vi finns i Malmö, Kristinehamn, Karlstad och Västervik.
