Vill du ha en nyckelroll i ett bolag där kundnöjdhet, samarbete och leveransprecision står i fokus? Nu söker Unibake i Örebro en Customer Service Specialist som vill arbeta nära både kunder, sälj och interna funktioner i en varierad och ansvarsfull roll.
Det här kommer du att göra
I rollen som Customer Service Specialist har du ett dagligt operativt ansvar för ett antal namngivna kunder. Du säkerställer att order- och leveransprocessen fungerar smidigt från start till mål. Du arbetar nära kund, säljorganisation, lager, logistik och transportörer, och skapar en effektiv helhet i leveransflödet.
Du registrerar och hanterar kundorder samt följer upp orderinflöden. Du bevakar leveranser och säkerställer att de sker enligt överenskomna tider och avtal. Du hanterar också löpande kundfrågor kring leveranser, produkter och tillgänglighet, och informerar proaktivt om restnoteringar, avvikelser och uppdaterade leveransdatum.
Vidare ansvarar du för att ta emot och hantera reklamationer och klagomål. Du arbetar kontinuerligt med informationsflöden från lager, logistik och planering som påverkar kunder och leveranser. I rollen samarbetar du nära säljorganisationen och deltar vid kundmöten.
Inledningsvis lägger du tid på att sätta dig in i verksamheten, våra flöden och system. På sikt bidrar du aktivt till förbättringsarbete kopplat till kundorderprocessen tillsammans med teamet. Du rapporterar till Customer Service Manager och blir en del av ett mindre, sammansvetsat team om tre personer.
