Vill du arbeta nära verksamheten och bidra till stabilitet i system som behöver fungera varje dag? Här använder du din erfarenhet av systemförvaltning, support och incidenthantering för att skapa struktur, lösa problem och driva förbättringar. Du arbetar nära våra användare, kunder och leverantörer för att förstå vad som behöver fungera i det dagliga arbetet. Med struktur, tydlig dialog och ett lösningsorienterat arbetssätt ser du till att ärenden kommer framåt, att rätt personer kopplas in och att vi tillsammans skapar stabila arbetssätt som håller över tid.
I rollen som Systemförvaltare hos oss arbetar du med daglig drift och förvaltning av verksamhetskritiska system. Du skapar struktur i ärendeflöden, koordinerar insatser mellan verksamhet, användare och leverantör samt driver förbättringar som bidrar till stabilitet och kvalitet över tid.
Det innebär att du arbetar med att:
- Hantera och följa upp ärenden inom 2nd och 3rd line
- Säkerställa stabil drift genom felsökning, problemlösning och koordinering av rätt insatser
- Prioritera, följa upp och dokumentera det löpande förvaltningsarbetet
- Skapa tydlighet kring läge, ansvar och nästa steg för verksamhet och leverantör
- Leda operativa förvaltningsmöten och leverantörsdialoger
- Identifiera återkommande problem och driva förbättringar som minskar antalet incidenter över tid
- Koordinera aktiviteter kopplade till demand och release
- Säkerställa att förändringar är förankrade och tydligt kommunicerade till berörda parter
I den här rollen blir ett rådgivande och förtroendeskapande arbetssätt en viktig del av vardagen. Du bygger långsiktiga relationer med kund, verksamhet och leverantör genom att sätta dig in i behov, driva dialogen framåt och omsätta insikter till tydliga rekommendationer, prioriteringar och lösningar. Med helhetsansvar för leverans, kvalitet och värdeskapande följer du upp arbetet, kommunicerar nästa steg och säkerställer att rätt insatser genomförs för att skapa verklig effekt
För att du ska trivas och passa hos oss söker vi dig som har en bakgrund inom systemförvaltning eller applikationsförvaltning samt erfarenhet av support och incidenthantering. Du arbetar idag troligen som applikationsförvaltare, systemförvaltare, systemspecialist eller i en senior supportroll.
Som person motiveras du av att skapa struktur, lösa problem och få samarbeten att fungera. Du trivs i en roll nära verksamheten där du följer upp ärenden, prioriterar mellan behov och kommunicerar tydligt med flera olika intressenter.
Vi söker dig som har
- Bakgrund inom systemförvaltning eller applikationsförvaltning
- Vana av support och incidenthantering
- Kunskap om arbete i verksamhetskritiska system
- Förmåga att koordinera arbete mellan flera intressenter
- God struktur och trygghet i att prioritera mellan olika behov
- Analytisk förmåga och lätt för att identifiera mönster i återkommande problem
- Tydlig kommunikation i dialog med verksamhet, användare, kund och leverantör
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
- Ärendehanteringssystem
- Orderflöden, leveransflöden och integrationsflöden
- Releasehantering och förändringshantering
- Leverantörsdialoger
- Test eller testkoordinering
- ITIL, PM3 eller liknande ramverk
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
