Är du vår nästa inkassohandläggare? Vi söker en ny engagerad kollega!
Vi på Link Financial Sweden är en del av Link Financial Group – en av Europas ledande aktörer inom köp och förvaltning av fordringar. Vår svenska resa började 2024 och vi är nu inne i en spännande tillväxtfas. Med stöd av våra 900 kollegor i 10 länder och erfarenhet från över 7 miljoner kunder vill vi bygga långsiktiga lösningar tillsammans med våra partners. Vi växer och letar nu efter en ny inkassohandläggare som vill vara med och bygga något nytt och spännande.
Som inkassohandläggare är du en av de första kontakterna våra kunder har med oss och spelar en viktig roll i att besvara ett brett spektrum av frågor, samtidigt som du alltid levererar kundservice av högsta kvalitet. Rollen är central för att vår operationsavdelning ska fungera smidigt – där dina dagliga uppgifter och din produktivitet aktivt bidrar till både teamets och företagets övergripande mål.
Dina arbetsuppgifter
· Hantera kundförfrågningar genom inkommande och utgående telefoni och e-post samt administrera kundkonton i enlighet med företagets rutiner och processer.
· Alltid ge en utmärkt kundservice i varje kontakt genom att erbjuda information, stöd och lösningar – och där det är möjligt, lösa ärenden redan vid första kontakten.
· Säkerställa att korrekt information registreras i Links system vid varje kontakt, i enlighet med våra policys, rutiner och lagkrav.
· Gå igenom kunders ekonomiska situation för att hitta hållbara och rättvisa återbetalningsplaner.
· Hantera kortbetalningar, sätta upp autogiron eller hjälpa kunder att hitta en betalningslösning som passar deras behov.
· Följa upp ärenden med olika myndigheter
Dina erfarenheter
Vi söker dig med:
· Du är en god kommunikatör som kan möta både kunder och kollegor på ett klart och positivt sätt.
· God datorvana och trygghet i att arbeta i flera system samtidigt samt registrera information korrekt.
· Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt.
· Goda kunskaper i siffror och räkning för att kunna identifiera, beräkna och sätta upp passande betalningsplaner för kunder vid behov.
· Förmåga att använda problemlösning för att hitta de bästa lösningarna – både för kunden och för verksamheten.
Vad vi erbjuder
· Du får möjlighet att utvecklas inom inkasso och bygga på dina kunskaper, även om du inte har erfarenhet sedan tidigare.
· Vi är ett litet team där vi hjälper varandra, lär oss av varandra och har kul tillsammans.
· Här får du möjlighet att påverka och vara en viktig del av vår resa framåt.
Våra värderingar
Joina vårt team på Link Financial där vi kollegor delar samma värderingar:
· Knowledgeable: We are proud to be known as the Credit Management Experts. We are highly experienced and have a reputation for integrity and a history of leadership in our industry.
· Considerate: We act in the way that we would like to be treated ourselves - with respect, kindness and trust. Treating our clients, customers and colleagues fairly is central to everything we do.
· Resourceful: We don’t waste precious resources. Through collaborative teamwork, we seek new ways to deliver positive outcomes for our clients and customers.
· Innovative: We always rise to the challenge. With our positive attitude, creative thinking and advanced technology, we will find the right solution for our clients and customers.
Låter det som något för dig? Vi ser fram emot att höra mer om dig!
Annan ersättning:
Schema:
- Måndag till fredag
- Övertid
Erfarenhet:
- Kundservice på telefon: 1 år (Meriterande)
- Inkassohandläggning: 1 år (Meriterande)
Förväntat startdatum: Enligt överenskommelse
Om du har några frågor om tjänsten vänligen kontakta oss på [email protected].
Vi tar inte emot ansökningar på mail.
Jobbtyp: Heltid
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Tjänstepension
Erfarenhet:
- Inkasso: 1 år (Meriterande)
- Kundtjänst: 1 år (Meriterande)
Språk:
Arbetsort: På plats
