Är du serviceinriktad med erfarenhet från bygg-, fukt, eller saneringsbranschen och vill använda din praktiska yrkeskompetens i en ny riktning? Nu förstärker vi vår byggskadegrupp med en byggskadereglerare. Här står din erfarenhet i centrum och du blir en avgörande resurs för både dina kollegor och våra kunder.
Om tjänsten
Som skadereglerare inom byggskador har du en viktig roll i vår verksamhet. Genom marknadens bästa kundmöte, hög tillgänglighet och kompetens ansvarar du för att kunden får sin skada, som omfattas av försäkringen, reglerad på ett engagerat och enkelt sätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
- Ta emot skadeanmälningar, främst via telefon, samt registrera skadan
- Noggrant dokumentera allt som sägs och görs i ärendet
- Kommunicera med kunden kring hanteringen och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.
- Begära in det som behövs för att reglera ärendet.
- Granska besiktningsprotokoll samt kalkyler i kalkylgranskningssystemet MEPS.
- Göra bedömningar, fatta beslut i ärendet, fastställa ersättning samt avsluta ärendet på ett strukturerat och korrekt sätt.
I hanteringen av skadorna har du även löpande kontakt med våra byggentreprenörer som hjälper kunden att återställa skadan. Du granskar kostnadskalkyler, jämför alternativ och diskuterar möjliga lösningar. Rollen innebär också att du identifierar kundens framtida behov och att då vidareförmedla detta till våra kollegor som sitter med försäljningen av våra försäkringar.
Du har ett stort eget ansvar då du utreder och tar beslut i ersättningsfrågor utifrån gällande försäkringsvillkor, praxis och lagstiftning. I den här tjänsten kommer du att arbeta på vårt huvudkontor i Karlstad med i första hand vatten-, inbrotts- och maskinskador samt enklare brandskador.
