Vill du arbeta med affärskritiska integrationslösningar och bidra till stabil drift, effektiv incidenthantering och hög kvalitet i våra integrationsmiljöer? Här får du möjlighet att utveckla din tekniska kompetens och arbeta nära erfarna specialister i en verksamhet där samarbete och utveckling står i fokus. Rollen passar dig som är i början av din karriär och vill växa inom integrationsförvaltning och IT-operations.
Som Junior Integration Maintenance Specialist inom iBiz arbetar du operativt med incidenter, ärenden och driftrelaterade aktiviteter i affärskritiska integrationsmiljöer. Rollen innebär att driva dina arbetsuppgifter framåt med ansvar, noggrannhet och tydlig kommunikation, samtidigt som du samarbetar nära med teamet. Vi är ett team som värdesätter det dagliga samarbetet på plats och därför utgår rollen från kontoret i Karlstad samtliga arbetsdagar.
Hantera och följa upp incidenter och ärenden inom integrationsförvaltning
Arbeta enligt etablerade ITIL-baserade processer och arbetssätt
Utföra initial felsökning och hantera enklare incidenter självständigt
Eskalera mer komplexa ärenden till seniora kollegor vid behov
Dokumentera arbete, uppdatera ärenden och säkerställa korrekt administration
Samarbeta med interna specialistteam och Incident Manager
Säkerställa att tilldelade incidenter och ärenden hanteras enligt process och SLA
Se till att dokumentation och ärendeuppföljning är tydlig och korrekt
Prioritera och hantera enklare incidenter med stöd av etablerade arbetssätt
Bidra till teamets leveransförmåga och kunskapsdelning
Följa definierade processer, rutiner och kvalitetskrav
Hos oss får du möjlighet att utvecklas inom integrationsplattformar, avancerad incidenthantering, teknisk felsökning i mer komplexa integrationsmiljöer och kunddialog i driftkritiska situationer.
Du tar ansvar för dina uppgifter och gillar att få saker att fungera i vardagen, även när prioriteringar förändras. Du är lösningsorienterad, strukturerad och kommunicerar tydligt och professionellt.
Universitetsutbildning inom IT eller motsvarande relevant utbildning
Grundläggande IT-kunskap och tekniskt intresse
Förmåga att arbeta strukturerat och följa etablerade processer
Förmåga att hantera enklare problem självständigt med stöd från seniora kollegor vid behov
God administrativ förmåga, exempelvis dokumentation och ärendeuppföljning
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Möjlighet att arbeta på plats på vårt kontor i Karlstad samtliga arbetsdagar
Erfarenhet från support, servicedesk eller förvaltningsorganisation
Erfarenhet av incidenthantering eller ärendehantering
Erfarenhet av kundnära arbete
Erfarenhet av integrationsplattformar såsom BizTalk eller Azure Integration Services
Förståelse för SLA och prioritering
Utbildning inom systemutveckling eller integration
Certifiering eller utbildning inom ITIL
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.
