Nu söker vi dig som vill ta nästa steg i din karriär och bli Teamchef på Telefonbanken! Här får du chansen att kombinera operativt arbete med ledarskap i en miljö där tempot är högt, gemenskapen stark och utvecklingen ständigt pågår. Välkommen till ett företag där du får växa – både som ledare och person.
Om jobbet
Som Teamchef på Telefonbanken får du en central och aktiv roll där du kombinerar operativt arbete med ledarskap. Du arbetar enligt ett rullande schema med arbetstider förlagda mellan 07:30 och 19:00 på vardagar, vilket innebär att dina arbetsveckor kan se olika ut. Som en närvarande och engagerad ledare coachar du kundtjänstmedarbetare både individuellt och i grupp. Du arbetar själv operativt i kundsamtal, särskilt vid arbetstoppar, för att stötta teamet och bidra till en riktigt bra kundupplevelse. Genom att vara delaktig i det dagliga arbetet får du insikt i teamets utmaningar och kan ge ännu bättre stöd och coaching.
Du är kapten för ditt team och bidrar till hela Telefonbankens framgång genom att driva affärsutveckling, strategiska projekt och säkerställa att teamet når uppsatta mål. Du har ett extra ansvar för arbetsmiljö och kultur – och för att skapa en miljö där ansvar, utveckling och samarbete står i centrum.
Du har ett övergripande personalansvar och leder, coachar samt utvecklar ett team på cirka 15 medarbetare för att säkerställa att verksamhetens mål uppnås. Rollen innefattar ansvar för arbetsfördelning, uppföljning av prestationer och att säkerställa en hög kvalitet i kundmötet. Du arbetar även aktivt med arbetsmiljöfrågor, rekrytering och lönesamtal samt bidrar till verksamhetens utveckling genom deltagande i projekt och ett kontinuerligt förbättringsarbete.
