Jobbeskrivning:
Hemfixarna erbjuder tjänster i hela Sverige inom Tekniksupport, Hantverkshjälp, Möbelmontering och Bygg. Från vårt kontor beläget centralt på Fridhemsplan hjälper vi kunder, tar emot beställningar och ger suverän service på jobb som kunden behöver hjälp med.
Gillar du kundkontakt, att jobba i ett team med hög servicenivå och har erfarenhet av VVS, El eller Snickeri är det här rätt tjänst för dig.
Hos oss får du inte bara en möjlighet till ett utvecklande och roligt arbete, du får även arbeta tillsammans med våra roliga och otroligt engagerade kollegor, Vi är ett ungt, hungrigt gäng med högt i tak. Flera av våra kollegor är i början av sina karriärer och vi jobbar allihopa på samma yta i ett öppet kontorslandskap.
Tjänstebeskrivning
Du blir en del av vårt team Byggtjänster som arbetar med EL, VVS, Snickeri och Måleri. I rollen som Kundkoordinator Bygg kommer du att vara en viktig kontaktpunkt för både kunder och våra anslutna fixare.
Vi söker dig som är serviceinriktad, noggrann och har lätt för att kommunicera. Dina arbetsuppgifter består främst i att ta emot förfrågningar via mejl och telefon, samla in nödvändig information och ta fram underlag för prisförslag. Du hjälper kunderna att hitta rätt lösning för deras behov och ser till att de får tydliga svar och en smidig upplevelse.
En viktig del av arbetet är också kontakten med våra fixare, entreprenörsföretag som är anslutna till oss, där du koordinerar och säkerställer att uppdragen blir korrekt hanterade.
Om rollen
Som Kundkoordinator tillhör man Hemfixarnas viktigaste team, som arbetar med att säkerställa högsta möjliga servicekvalité i alla våra tjänster. Du kommer att hantera kundärenden, prata med partners, vår fältpersonal samt bidra till förbättringar av våra interna rutiner.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.
- Vara företagets ansikte utåt och den första kontaktpunkten för kunder med frågor kring fakturor, beställningar och leveranser.
- Bygga relationer med våra underentreprenörer.
Kundtjänsten hos oss är en utvecklande arbetsplats för rätt person, och det finns stora möjligheter till personlig utveckling.
Kvalifikationer:
På Hemfixarna tror vi att de flesta kan lära sig det mesta så länge de är nyfikna. Vi lägger därför stor vikt vid personlig lämplighet, engagemang, driv och attityd.
- Flytande svenska i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
- God datorvana
- Serviceinriktad och en grym problemlösare
- Förmåga att arbeta självständigt men också ha god samarbetsförmåga
- Har allmän kännedom inom byggbranschen
- Trivs i ett ungt och fartfyllt bolag
Meriterande:
- Erfarenhet av kundkontakt inom byggvaruhandel, är allmänt händig eller har liknande erfarenheter.
- Erfarenhet av kundservicearbete inom tjänsteföretag.
Arbetstider:
Tjänsten är på 100% och du kommer att arbeta ett varierande schema under våra öppettider: 8–17 på vardagar och 9–18 på helger.
Kontoret är centralt beläget på Fridhemsplan i Stockholm.
Lön baseras på ålder och relevant erfarenhet.
Jobbtyp: Heltid
Förmåner:
Jobbtyp: Heltid
Ansökningsfrågor:
- Har du någon erfarenhet av antigen VVS, Bygg, El eller jobbat inom byggvaruhandel? (Krav)
Arbetsort: På plats
