Sveriges vackraste arbetsplats söker en
med placering i Norrköping
Brinner du för att hjälpa användare och erbjuda förstklassig IT-support? Vill du dessutom arbeta med interna förbättringar och utveckla dokumentation och arbetssätt? Är du en lagspelare som är lösningsfokuserad, kommunikativ och strukturerad? Då är du troligt den vi söker. I rollen som IT Supporttekniker får du stora möjligheter att påverka och bidra till att skapa en support i världsklass i ett härligt gäng som samlar på nöjda användare.
Som IT Supporttekniker i andralinjens support tillhör du Sjöfartsverkets IT-avdelning som i dagsläget består av ungefär 100 medarbetare. Här arbetar vi nära både varandra och verksamheten såväl fysiskt som digitalt. Sjöfartsverket är mitt i en förnyelseresa där IT och digitalisering är centrala delar. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en agil arbetsmiljö med korta beslutsvägar och i nära samarbete med både kollegor och verksamhet. Vi arbetar ständigt med att förbättra oss och vår vision är högt satt - vi siktar på att vara ”Sveriges mest utvecklande IT-avdelning!”
Tjänsten är placerad på sektionen IT Support som består av 15 medarbetare uppdelade på första- och andralinjens support. Vårt huvuduppdrag är att leverera förstklassig support genom att ta emot, hantera och följa upp IT-relaterade ärenden från verksamheten. Vi ansvarar dessutom för IT:s självserviceportal inkl. FAQ samt arbetar aktivt gentemot Sjöfartsverkets objekt som förvaltar och vidareutvecklar våra IT-system.
Arbetsuppgifter
Som IT Supporttekniker i second line ansvarar du för att:
- Ta emot, lösa och följa upp IT-relaterade ärenden på ett så effektivt sätt som möjligt
- Installera hård- och mjukvara
- Kravställa och ta fram dokumentation för att underlätta ärendehanteringen
- Följa upp ärenden och ta fram statistik
- Representera IT-supporten i en eller flera objekt
- Ha ett nära samarbete med first line och våra objekt i tredjelinjen
- Vid behov agera backup för first line
- Ansvara för och driva mindre förbättringsarbeten
- Vara behjälplig inom sektionens alla ansvarsområden
Arbetet bedrivs på plats på kontoret i Norrköping, men möjlighet till visst distansarbete finns.
Vem är du?
Till rollen som IT Supporttekniker söker vi dig som har:
- Minst 3-årig gymnasieutbildning inom IT
- Minst 12 månaders erfarenhet av att arbeta med IT-support
- Minst 12 månaders erfarenhet av arbete inom myndighet/kommun
- Minst 12 månaders erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
- Erfarenhet av att ha arbetat i första linjens support
- God kunskap om Microsoft klientplattform, Windows 11 och Office 2024
- Förmåga att uttrycka sig obehindrat på svenska i såväl tal som skrift
Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet av ITIL som ramverk
- Erfarenhet av att ha arbetat med objektansvar och att aktivt arbeta med förvaltning
- Erfarenhet av arbete med Active Directory och iPhone/iOS
- Certifiering för att kunna installera, konfigurera och felsöka Windows
- Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystemet EasitGo
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är en teknikintresserad problemlösare som är serviceinriktad, engagerad och genuint intresserad av att hjälpa människor. Du är van att ta initiativ och har en vilja att bidra till förbättringar inom sektionen. Du har god kommunikativ förmåga, är lösningsfokuserad och tycker om att arbeta i team. Du har erfarenhet av och intresse för att arbeta med dokumentation och förstår vikten av att arbeta proaktivt med ständiga förbättringar.
Varför ska du välja Sjöfartsverket?
Sjöfartsverket är ett tjänsteproducerande affärsverk inom transportsektorn. Vår arbetsmiljö är unik och vårt uppdrag är unikt – Sveriges vackraste arbetsplats. Vårt uppdrag är att utveckla transport och sjöfart i linje med riksdagens och regeringens beslut. Vår affärsidé är att erbjuda effektiva sjövägar, moderna tjänster och maritimt partnerskap för tillväxt, konkurrenskraft och hållbar utveckling.
Sjöfartsverket erbjuder en trivsam arbetsmiljö med goda möjligheter att förena arbetsliv och privatliv. Vi har en tydlig identitet och ett starkt varumärke. Vi är en utvecklingsinriktad organisation och arbetar ständigt för att utveckla våra medarbetare samt för att upprätthålla våra nöjda kunder. Är vi rätt organisation för dig är det en självklarhet för dig att agera på ett professionellt, öppet och engagerat sätt. Vårt arbete utgår från den statliga värdegrunden, vi arbetar också aktivt för jämställdhet, mångfald och inkludering och ser det som en självklarhet att du delar vår uppfattning.
Hur och när?
Den här rekryteringen gäller en tillsvidareanställning som beräknas tillsättas snarast möjligt.
Intervjuer sker v. 26-27.
Befattningen kan innebära krigsplacering vid Sjöfartsverket.
Tjänsten kan komma att kräva svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kan komma att genomföras innan erbjudande om anställning.
Upplysningar:
Sektionschef Anna Grandin, 010-478 51 78 eller [email protected]
Fackliga företrädare:
Saco-S Patrik Wikand, OFR/ST Carl Cremonese, Seko Ib Bergström, samtliga kan nås via vår växel 0771–630000.
Ansökan:
Registrera din ansökan senast 16 juni 2026.
Diarienummer: 26-03940
Sjöfartsverket gör kontinuerliga och aktiva val kring exponering och rekryteringsstöd i varje rekrytering. Vi undanber oss därför direktkontakt av annonsförsäljare, bemannings- och rekryteringsföretag.
