Vi söker nu en engagerad IT tekniker till vår Helpdesk som brinner för service, problemlösning och modern teknik. Hos oss får du en nyckelroll i att stötta våra användare och samtidigt bidra till organisationens fortsatta digitalisering.
Som IT tekniker i vår Helpdesk blir du första linjens kontakt för våra medarbetare. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och på plats.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- ta emot ärenden via olika kanaler, fel avgränsa, registrera, prioritera och åtgärda support ärenden samt bevaka att
överenskomna servicenivåer följs
- eskalera ärenden till andra support grupper
- ge support till videokonferenser på plats
- ge användarstöd för standardapplikationer
- aktiv medverkan i vårt digitaliseringsarbete, där du hjälper användare att ta till sig nya digitala verktyg och
arbetssätt
