Løsningskonsulent med dansk og engelsk

Jobbinformation

B emærk , at st i l l i n gen er b a s eret i S of i a , B ul gari en , o g at vi vi l h j æl pe d i g

med f l yt ni n gen.

Bliv en del af TELUS Digital Bulgaria som løsningskonsulent med

dansk og engelsk for verdens største søgemaskine, og bliv en del af et

dynamisk team, der er dedikeret til at levere enestående kundeservice. Vi

søger fagfolk med stærke kommunikationsevner, der kan hjælpe brugerne

med at få mest muligt ud af produktoplevelsen.

Hvorfor du vil trives her:

Arbejd i den fantastiske TELUS Tower – midt i hjertet af Sofia
Moderne personligt træningscenter med fantastisk 360°panoramaudsigt, der giver dig energi på din rejse mod velvære
Livlige afslapnings- og spilleområder, hvor du kan lade batterierne og have det sjovt
Bliv en del af vores danske fællesskab og et utroligt, venligt team
Over 50 fordele og tjenester at vælge imellem
Ekstra sundhedsforsikring
Medarbejderhenvisningsprogram: Anbefal dine venner og få en ekstra bonus

Vi tilbyder:

Flyttebonus: 1 500 € brutto (udbetales i 2 rater) – til dækning af flytte- og indledende lejeomkostninger
21 dages bolig betalt af virksomheden ved ankomst samt hjælp til at finde en langsigtet bolig
Fuldt betalt oplæring
Fast job og muligheder for karriereudvikling
Attraktiv løn

Hovedansvar:

Yde professionel support til vores produkter og tjenester og opretholde en fremragende kundetilfredshed
Mestre og effektivt udnytte CRM-software, billetsystemer og andre kundeserviceredskaber for at imødekomme vores kunders unikke behov
Interagere med kunder via flere kanaler, herunder telefon, e-mail og chat
Løse kundehenvendelser inden for aftalte SLA'er ved hjælp af vores omfattende videnbase og etablerede protokoller
Konsekvent opfylde eller overgå præstationsmål for behandlingstid, løsning ved første henvendelse og kundetilfredshed
Samarbejde med teammedlemmer for at dele bedste praksis og bidrage til vidensdatabasen
Deltage i løbende uddannelse og holde sig opdateret om produktkendskab og branchetendenser

Hvad du skal have:

Den ideelle kandidatprofil:

Kundefokuseret tankegang og evne til at levere enestående service
Fremragende kommunikationsstil, evne til at forklare komplekse begreber på en enkel måde
Evne til at fejlfinde problemer og finde kreative løsninger
Samarbejder og deler viden og bidrager positivt til teamdynamikken

Omfavner forandring, lærer hurtigt og bevarer roen under pres

Det bedste af det hele? Ingen teknisk baggrund nødvendig! Vi søger

entusiastiske personer, der er klar til at lære og brænder for at hjælpe

andre. Vores omfattende oplæringsprogram vil give dig al den

produktviden, du har brug for for at lykkes.

Hos TELUS Digital Bulgaria tror vi på at vokse sammen. Vi tilbyder et

støttende miljø, hvor læring er kontinuerlig, teamwork værdsættes, og dit

velbefindende er vores vigtigste mål!

Lyder dette som det perfekte job for dig? SØG NU!

O m o s: T E L U S D i gi t al B ul gari a er d en st ørst e arb e j d s gi ver i C X-b ranch en

( C ust omer E x peri ence ) i l and et med over 4 .2 0 0 med arb e j d ere.

V i rk somh ed en t i l b yd er en b red vi f t e af t j enest er – d esi gn , ud vi k l i n g o g

l everi n g af næst e generat i ons d i gi t al e t j enest er , A I-l ø sni n ger ,

k und eo pl evel ser o g me get mere. V i rk somh ed ens h oved f ok us er st ren g

overh ol d el se af al l e vores k und ers proced urer o g prak si s. V i er en

uaf h æn gi g l everand ør af out sourci n gt j enest er o g f un gerer i k k e som en

l ok al re præsent at i on f or vores part nere.