Jag heter Linda och har förmånen att vara chef för 10 av våra servicekontor i södra Sverige. Hos oss så är det viktigt att du vill, kan och vågar ta ansvar tillsammans med dina kollegor och drivs av att ge god service. Utöver ett viktigt uppdrag där du gör skillnad för våra medborgare så erbjuder vi dig en bra introduktion, erfarna kollegor som stöttar dig i det dagliga arbetet och en tillgänglig chef som kommer att finnas där för dig när du behöver det.
Hos oss har vi uppdraget i fokus och värdesätter arbetsglädje och teamkänsla.
Låter det som en arbetsplats och sammanhang du skulle trivas i?
Välkommen med din ansökan,
På servicekontoret i Karlshamn är vi 4 medarbetare och ingår i kontorsområde 9 sydväst Flexibla kontor där även kontoren i Sölvesborg, Tingsryd, Hässleholm, Älmhult, Klippan, Eslöv, Ystad, Ängelholm och Laholm ingår. Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra till verksamhetens utveckling.
Som servicehandläggare ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt.
I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.
I tjänsten ingår det också att arbeta på servicekontoren i Sölvesborg och Tingsryd. Du kan även komma att arbeta på andra servicekontor, vilket ibland sker med kort varsel.
Här kan du se en film om rollen som servicehandläggare
(På Platsbanken: för att se film, vänligen gå till annons för tjänsten på www.statensservicecenter.se/lediga jobb och klicka därefter på länken i annonstexten)
Du drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap.
Vi söker dig som har:
- Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet
- Arbetat minst två år, under de senaste fem åren, inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder vid personliga möten
- B-körkort
Vidare ska du ha följande förmågor:
- Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
- Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
- Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska
- Kommunicera muntligt på engelska
- Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov
- Hantera flera kunder samtidigt
- Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete
Vidare är det meriterande om du:
- Har erfarenhet av arbete med fysiskt kundmöte inom någon av våra samarbetsmyndigheter
Anställningen är tillsvidare och på heltid
Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning
Startdatum efter överenskommelse
Vi har ej möjlighet till distansarbete
Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast
,
.
För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.
Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 24-25 i Karlshamn.
Håkan AleniusFacklig kontaktperson SEKO026-65 65 82
Marie-Louise CajbackFacklig kontaktperson Saco-S010-557 02 80
Linda Goude SandbergKontorsområdeschef010-557 06 55
Veronica JohansonFacklig representant ST010-5570852
