Vill du vara en del av ett företag som arbetar för att skydda både människor och samhällen? Här får du arbeta i en spännande och varierad miljö där ni tillsammans utvecklar och levererar teknik och tjänster som gör skillnad.
Om tjänsten
I rollen ansvarar du för att möjliggöra en effektiv och stabil IT-miljö på arbetsplatsen - både för slutanvändare på plats och för gemensamma ytor såsom konferensrum. Du förväntas säkerställa att användarna har en väl fungerande IT-miljö och erbjuda hög service i det dagliga arbetet.
Detta är en heltidstjänst som kräver fysisk närvaro på kontoret i Huskvarna/Jönköping.
Teamet inom Onsite Support ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor samt lösa incidenter och service requests från verksamheten. Du förbereder datorer, installerar program och tillbehör samt ansvarar för att kunskapsdatabasen hålls uppdaterad och att användarna får relevanta instruktioner och guider.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
-
Lösa problem och ge support där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till
-
Installera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att hårdvaruregistret är uppdaterat
-
Hantera VIP-ärenden där snabb och kvalificerad support krävs
-
Dokumentera ärenden i kunskapsdatabasen och ärendehanteringssystemet
-
Arbeta med systematisk felsökning
-
Stötta kollegor på andra orter vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter
-
Ge support för skrivare och konferensrum
-
Säkerställa en hög kvalitet i den lokala Onsite Support-leveransen
Vi ser gärna att du har
-
Erfarenhet av arbete i en större organisation med komplexa IT-miljöer (meriterande)
-
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
-
Erfarenhet av dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden
-
B-körkort
Om dig
Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området och är nyfiken på att utvecklas i rollen. Du har ett stort teknikintresse och motiveras av att hjälpa andra. Du trivs i en föränderlig miljö där prioriteringar kan ändras utifrån verksamhetens behov.
Du är kundorienterad, affärsmässig och proaktiv, med förmåga att identifiera och förebygga utmaningar innan de uppstår. Du arbetar självständigt men är samtidigt en lagspelare som gärna delar med dig av din kunskap. Du driver ditt arbete framåt, kommer med förbättringsförslag och bidrar till utveckling av processer och arbetssätt.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, pedagogisk och ha lätt för att sätta dig in i användarens situation. Ett professionellt bemötande, lyhördhet och god kommunikationsförmåga är avgörande.
Ansökan
Denna tjänst kräver att du genomgår och godkänns i en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. För vissa befattningar kan det även finnas krav på visst medborgarskap.
Vårt Talent Acquisition-team ser gärna att du som söker har goda referenser och ett strukturerat CV där relevant IT-erfarenhet tydligt framgår. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vid frågor kontakta [email protected]
