Kunden söker en projektledare för ett projekt som omfattar utbyte av nuvarande supportportal till Matrix42s portal samt planerade förändringar i hur ärendehanteringssystemet Efecte/Matrix42 är uppsatt och används. Uppdraget omfattar cirka 20 timmar per vecka, motsvarande cirka 50 procent.
- Projektleda utbytet av supportportalen och planerade förändringar.
- Projektleda it-avdelningens interna projekt att migrera över till den nya supportportalen.
- Driva förändringsarbetet och säkerställa att förändringarna ger önskad effekt.
- Förenkla för användare att lägga ärenden på ett korrekt sätt.
- Förenkla för handläggare att redigera ärenden så att de blir korrekt uppmärkta i hanterings- och uppföljningssyfte.
- Förbättra möjligheten att följa upp ärenden och därmed öka kvaliteten i underlag för ett mer datadrivet förbättringsarbete.
- Vara tillgänglig motsvarande cirka 50 procent av en heltidstjänst under avtalsperioden.
- Kompetensnivå lägst motsvarande nivå 3 enligt beskrivningen av kompetensnivåer.
- Dokumenterad erfarenhet av IT-projektledning enligt årsintervall i nivåindelningen.
- Akademisk examen inom IT eller annan utbildning som kunden bedömer som relevant för uppdraget.
- Erfarenhet av förändringsledning.
- Erfarenhet av att leda resurser och workshops.
- Erfarenhet av att svara för information till och kommunikation med berörda intressenter, exempelvis projektgrupp, verksamheter, styrgrupp och ledningsgrupper.
- Erfarenhet av IT-projektledning i större och komplexa organisationer.
- Förmåga att tillsammans med verksamhetsrepresentanter, IT-arkitekter, specialister och utvecklare översätta verksamhetsbehov till implementationskrav.
- Erfarenhet av att samordna arbete som omfattar flera olika verksamhetsområden.
- God kommunikativ förmåga på svenska i tal och skrift.
- Kompetensnivå motsvarande nivå 4 eller högre enligt beskrivningen av kompetensnivåer.
- Projektledarerfarenhet av införande av ärendehanteringssystem för incident-, support- och beställningsärenden.
- Projektledarerfarenhet av projekt som inkluderar Efecte/Matrix42.
- Erfarenhet av att beskriva och etablera nya arbetsprocesser eller verksamhetsprocesser.
Placering: Kundens kontor på Verkstadsgatan 3B, Uppsala.
Arbetsform: Hybrid
Initialt förväntas konsulten vara i kundens lokaler. Efter att konsulten har satt sig in i uppdraget kan möjlighet att till viss del arbeta på distans ges i samråd med kunden.
Den nya supportportalen förväntas kunna driftsättas 2027-02-01.
Sista ansökningsdag: 2026-09-01
