Tekniskt nyfiken och service minded problemlösare!
Vi söker nu en person för ett årvikariat med möjlighet till förlängning.
Du kanske inte ser dig själv som ett supportproffs (än), men du älskar att klura, ställa frågor och hjälpa andra. Du är nyfiken, orädd och får energi av att lista ut hur saker funkar – och ännu mer när du får förklara det på ett enkelt sätt för någon annan. Då är du redan nära vårt team.
Vi söker en problemlösare till vår 1st line-support. Du är den första rösten kunden möter – och den som guidar dem fram till rätt lösning. Ibland är det snabba puckar, ibland krävs det mer detektivarbete. Vi jobbar med våra egna mjukvaruprodukter, så du kommer snabbt att få nörda ner dig i både teknik och kundbehov.
Det är en bonus om du talar tyska eller finska.
Så här kan en arbetsdag se ut:
- Du svarar på inkommande ärenden både via telefon, chatt och mail och börjar felsöka direkt
- Du stöttar användare i våra system, hjälper dem jobba smartare och mer effektivt
- Du samarbetar med andra inom support, utvecklare och konsulter för att lösa mer komplexa frågor
- Du kommer med egna idéer, förbättringar och kanske något nytt knep att dela med teamet
Vad som gör jobbet roligt?
Våra kunder är glada, trevliga och vill hitta lösningar tillsammans med oss. Vi har lyckats skapa ett samarbete snarare än “support”. Du kommer inte bara få hjälpa – du kommer få göra skillnad.
Teamet består av alla möjliga personligheter – metaltrummisar, brädspelsälskare, padelspelare och livsnjutare. Vi har inte en ”type”. Vi tycker att det är spännande att se vad våra olikheter kan bidra med till totalen. Våra gemensamma nämnare är dock en stark teamkänsla, kärlek till kundservice och problemlösning, samt att ha kul på jobbet.
