Organisation
Polisregion Väst
Kommun
Göteborg
Län
Västra Götalands län
Utlyst
7 september 2026
Ansök senast
20 september 2026
Referensnummer
PB1389/2026
Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild. Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i region Väst.
Polisens kontaktcenter i region Väst har som uppdrag att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.
Vi söker nu medarbetare till PKC i Göteborg och Falkenberg med beräknad start den 22 mars 2027.
Som operatör på PKC tar du emot samtal om brott och tips via 114 14 eller via våra digitala kanaler. Vi arbetar i team där du arbetsleds av förundersökningsledare samtidigt som du arbetar självständigt. PKC samverkar med andra sektioner och i din roll kan du vid behov få stötta upp andra verksamheter inom polisen.
De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av:
- Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från telefonsamtal inkomna till 114 14 eller via våra digitala kanaler.
- Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning genom initiala utredningsåtgärder som föredras för en förundersökningsledare som fattar beslut i ärendet.
- Hålla målsägandeförhör och vittnesförhör via telefon samt säkerställa bevismaterial.
- I arbetet ingår att snabbt identifiera inringarens behov samt vara lyhörd för att uppfatta nya brottsmönster.
- Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.
Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs mer om Polisens kontaktcenter och vår verksamhetsidé på polisen.se/om-polisen/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobba-pa-polisens-kontaktcenter/
Detta är en möjlighet för dig som har:
- Avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
- Minst ett års arbetslivserfarenhet på heltid
- Mycket goda kunskaper i svenska, muntligen och skriftligen
- Goda kunskaper i engelska, muntligen
- God datorvana med förmåga att arbeta i olika system
- Kan arbeta dagar, kvällar och helger
Det är meriterande om du även har:
- Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga exempelvis, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt.
- Eftergymnasiala studier som arbetsgivaren bedömer relevant, exempelvis inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi.
- Erfarenhet av relevant handläggning eller administration i myndighet eller annan offentlig verksamhet.
- Erfarenhet av att möta personer i utsatta situationer i ett sammanhang som arbetsgivaren finner relevant.
Personliga egenskaper:
För att kunna arbeta på PKC tror vi att du uppskattar en arbetsplats som är under en ständig förändring, där nya metoder och inriktningar kommer bli en del av din vardag. Därav behöver du vara flexibel och självgående för att kunna anpassa dig till de förändringar som snabbt kan dyka upp. Du har en mycket god kommunikativ förmåga och kan anpassa din kommunikation efter person och situation. Arbetet kräver förmåga till struktur då det stundtals kan vara stressigt. Du arbeta både självständigt och i grupp, det är därför viktigt att du har god samarbetsförmåga. Vi arbetar i öppet kontorslandskap, vilket du behöver trivas i. Du är lyhörd, nyfiken och har förmåga att tänka utanför boxen.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Fackliga företrädare för Polisförbundet region Väst, ST inom Polisen, SEKO Polisen och SACO-S kontaktas via polisens växel 114 14
Arbetsprov kan förekomma inom ramen för rekryteringen.
Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Falkenberg eller Göteborg. Observera att det finns två annonser för orterna, men samtliga ansökningar sker i ärende PB1389/2026. Specificera vilken ort du söker till i ansökan.
Arbetstid: 2-skiftschema, fast lista (dagar, kvällar, helger)
Tillträde: 22/3, 2027 (se information om utbildning nedan)
Funktion: Operatör PKC
Utbildning:
Anställningen inleds med en grundutbildning om ca 7 veckor, teori och handledd praktik, som huvudsakligen genomförs på dagtid men under den praktiska delen av utbildningen så kan obekväm arbetstid förekomma. Utbildningen är planerad att vara förlagd i Göteborg men kan komma att ske på egen alternativt annan ort vilket innebär att resor kan förekomma. Utbildningen ingår i din anställning och du erhåller lön.
Utbildningsstart är vecka 12 2027 (22/3). En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under hela utbildningsperioden. För fortsatt anställning krävs att du klarar utbildningen där det ingår examination.
Rekryteringsprocessen:
Urvalstest förekommer inom ramen för rekryteringen.
Sökande som tas vidare i processen kallas till informationsträff och arbetsprov, vilket är planerat att genomföras v. 41.
Intervjuer är planerade att genomföras v. 43 45.
Inbjudan till rekryteringens urvalssteg kommer att skickas per mejl. Håll därför koll på din inkorg och skräppost.
Ansökan:
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg
