Vill du arbeta i ett företag med visionen att revolutionera sin bransch? Voky strävar efter just det, genom innovativa och smarta IT-lösningar. En stor del av vårt erbjudande ligger i de e-handelslösningar vi utvecklar, driftar och administrerar åt våra kunder, och nu söker vi någon som vill äga det här arbetet framåt.
Som E-commerce Platform Manager får du ett brett och betydelsefullt ansvar för vårt erbjudande inom e-handel. Förutom våra egna sidor, voky.com och nordicsouvenir.se, kommer du att ansvara för vår plattform där vi driftar 150+ webshopar för våra kunders räkning. Du blir länken mellan utveckling, administration, sälj och kund, och du blir den som ser till att våra lösningar fungerar som de ska och vidareutvecklas i rätt riktning.
Du kommer att ha ett brett ansvar, med många intressanta uppgifter. Ett axplock:
- Äga och prioritera backloggen för e-handelslösningen tillsammans med vårt utvecklarteam
- Sätta riktning och prioritera för teamet som administrerar lösningen i det dagliga arbetet
- Utbilda vår säljorganisation i e-handelslösningarna och vara deras naturliga kontaktyta in mot plattformen
- Följa med ut till kund vid behov, för att fånga upp krav och önskemål direkt i mötet med kunden
- Vara den som löser kundernas mer komplexa eller tekniska ärenden – de som kundtjänst och administratörsteamet inte kan hantera själva
Du är strukturerad och noggrann. Du kan kommunicera professionellt och tydligt. Du gillar att arbeta nära en affärsverksamhet, att sätta dig in i och förstå vad för behov som finns. Du trivs med att ha ett brett ansvar och ser helheten; från användargränssnitt till ordersystemet. Du känner ägarskap för ditt arbete, känner ett ansvar för att det fungerar som det ska och sätter stolthet i ditt resultat.
Erfarenhet av produktägarrollen, direkt eller indirekt, och gärna inom e-handel eller andra digitala plattformar
Lett eller utvecklat medarbetare tidigare, formellt eller informellt, och gillar det
Förståelse för hur e-handel hänger ihop – order, lager, integrationer, betalningar och kundresa
Inga problem med att kommunicera med vare sig utvecklare, säljare, administratörer eller kunder, vare sig på svenska eller engelska
Erfarenhet av att lösa problem och göra prioriteringar i ditt arbete
Erfarenhet av Jira, Confluence eller liknande verktyg
Erfarenhet av systemintegration och API-utveckling
Erfarenhet av affärssystem, kanske till och med Visma Business
Bakgrund inom Customer Success eller kundnära rådgivning
Erfarenhet av Optimizely (tidigare Episerver)
