Digpro är en stor innovatör inom geografisk IT och även marknadsledande i Skandinavien. Vi tillhandahåller lösningar för el, telekom, gas, fjärrvärme, vatten samt stat och kommuner - i själva verket alla organisationer som bygger och underhåller olika sorters nät. Vi är fler än 100 anställda på tre olika kontor, där alla arbetar på ett unikt sätt för att göra geografiska data och kartsystem mer flexibla och effektiva.
Digpros produkter spelar en viktig roll i utvecklingen av smart infrastruktur och bidrar aktivt till ökad samhällsnytta. Nätägare i framförallt Skandinavien och UK, och även i övriga delar av världen, använder Digpros programvara för att förvalta sina nät och tillhörande processer. Genom avancerade verktyg och funktionalitet för planering, design, byggnad och drift erbjuder Digpro lösningar för hela nätets livscykel.
Vill du arbeta med teknik, kunder och att stärka samhällets infrastruktur genom smarta system? Då kan rollen som Customer Support Consultant hos Digpro vara rätt för dig.
Om rollen
Som Customer Support Consultant är du en del av Digpros support- och konsultteam. Du arbetar nära våra kunder med teknisk support, felsökning och systemanpassningar, samtidigt som du deltar i konsultuppdrag där kundernas behov omvandlas till tekniska lösningar. Rollen är varierad och kombinerar analys, problemlösning och kunddialog inom våra applikationer och kringliggande IT-system.
Dina arbetsuppgifter
Arbeta i Digpros supportteam och stötta kunder i deras dagliga användning av våra system.
Använda SQL för att ta fram rapporter och analyser som förbättrar kundernas arbetsflöden.
Genomföra tekniska konsultuppdrag och omsätter verksamhetskrav till tekniska specifikationer.
Arbeta med anpassningar och felsökning direkt i kundmiljöer.
Förstå hur våra kunder modellerar sina processer i våra produkter och stötta dem tekniskt.
Samarbete med kollegor inom support, utveckling, sälj och systemarkitektur.
Fördjupning inom en eller flera av Digpros produkter.
Du har
Eftergymnasial utbildning med IT- eller teknisk inriktning, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Erfarenhet från teknisk support, konsultroll eller serviceorganisation.
God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
Lätt för att samarbeta och trivs med många kontaktytor.
Meriterande erfarenhet
Erfarenhet av teknisk support, gärna i kundnära eller systemnära roller.
SQL och databaser, gärna Postgres och/eller Oracle.
Programmering eller konfiguration, exempelvis JSON eller Java.
Erfarenhet av GIS, NIS eller nätinformationssystem.
Projekt- eller uppdragshantering inom elnät, telecom, VA eller fjärrvärme.
Vana av att arbeta som konsult.
Vem du är
Du är strukturerad och lösningsorienterad med ett genuint teknikintresse. Du kommunicerar tydligt, tar initiativ i dialog med kunder och kollegor och trivs i en vardag med flera parallella uppgifter. Du är nyfiken, lär dig gärna nytt och vill bidra till smartare och mer effektiva lösningar.
Vad vi erbjuder
Hos Digpro blir du en del av ett kunnigt och engagerat team som arbetar med teknik som gör samhällsnytta på riktigt. Du får god inblick i våra produkter och processer, möjlighet att utvecklas i din roll och arbeta nära både kunder och kollegor i olika delar av organisationen. En supportroll utöver det vanliga – i ett sammansvetsat team där teknisk nyfikenhet, analysförmåga och ett detektivlikt arbetssätt står i fokus, samtidigt som du är med och bidrar till att utveckla och förbättra våra processer.
Urval och intervjuer påbörjas i augusti. Vi ser fram emot din ansökan!
För att jobba hos oss kan du behöva genomgå en säkerhetsprövning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
