Vill du arbeta nära användarna och vara en nyckelspelare i en verksamhet som bidrar till svensk tillväxt och samhällsnytta? Nu söker Svensk Exportkredit (SEK) en ServiceDesk‑tekniker som vill vara med och säkerställa en stabil, säker och professionell IT‑leverans. Hos oss får du en varierad roll i en miljö där service, samarbete och tekniskt djup är lika viktiga – och där du blir en viktig del i att skapa en fungerande IT‑vardag för hela organisationen.
OM ROLLEN
Som ServiceDesk‑tekniker på SEK är du en central del av IT Operations och första kontaktpunkt för våra användare. Du arbetar brett – från enklare ärenden till mer avancerad felsökning – och har en viktig roll i att skapa en smidig och trygg IT‑vardag.
Rollen är praktisk och användarnära, och ställer krav på eget driv och teknisk nyfikenhet. Du förväntas ta ansvar för att felsöka, testa och förstå problem – och driva dina ärenden så långt som möjligt innan du vid behov involverar 2nd eller 3rd line. Du trivs i en operativ roll där du arbetar nära användarna i vardagen och motiveras av att lösa problem och få saker att fungera här och nu.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
-
Ge 1st line support via telefon, e‑post, ärendehanteringssystem och personliga besök
-
Felsöka och lösa IT‑relaterade problem samt vid behov eskalera vidare
-
Arbeta med onboarding och offboarding (konton, klienter, mobiltelefoner)
-
Hantera behörigheter och kontoadministration
-
Supportera klientdatorer, mobiltelefoner och arbetsplatser
-
Ge stöd kring konferensutrustning och mötesrum
-
Ha kontakt med externa leverantörer vid behov
OM TEAMET OCH VÅR ARBETSPLATS
Du blir en del av ett ServiceDesk‑team som idag består av en handfull personer, som arbetar nära kollegor inom Infrastructure Services (2nd och 3rd line). Här hjälps teamen åt, delar kunskap och samarbetar för att lösa både enklare och mer komplexa ärenden.
På SEK arbetar vi i en bred teknisk miljö med hög kompetens samlad inhouse. Här samarbetar vi nära varandra och delar kunskap i det dagliga arbetet, i en verksamhet med höga krav på säkerhet och struktur där vi arbetar enligt etablerade arbetssätt och tydliga rutiner.
Vårt kontor ligger i centrala Stockholm. Vi värdesätter samarbete på plats, med möjlighet till visst distansarbete när arbetet tillåter.
OM DIG
Vi söker dig som har erfarenhet av arbete inom ServiceDesk eller IT‑support och som är trygg i att självständigt driva ärenden från start till mål. Du har ett genuint teknikintresse och tycker om att förstå hur saker fungerar på djupet. Du motiveras av att felsöka, testa och hitta lösningar, och tar gärna ansvar för att driva ärenden så långt som möjligt.
Du trivs i en roll med många kontaktytor och uppskattar ett strukturerat arbetssätt där du tillsammans med teamet säkerställer en stabil leverans över tid.
Vi ser gärna att du har:
-
Teknisk gymnasieutbildning eller motsvarande
-
Erfarenhet av arbete inom ServiceDesk eller IT‑support
-
Erfarenhet av Microsofts klientplattform, exempelvis Windows 11 och Microsoft 365
-
Erfarenhet av identitetshantering, exempelvis Active Directory och/eller Azure AD
-
Erfarenhet av klienthantering, exempelvis via Intune
-
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
Det är meriterande om du dessutom har erfarenhet av:
-
Ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow
-
Arbete i miljöer med höga krav på säkerhet och efterlevnad
ANSÖKAN
Välkommen med din ansökan! Bifoga ditt CV och svara på våra urvalsfrågor – något personligt brev behövs inte. Sista ansökningsdag är den 16 augusti. Vi hanterar ansökningar löpande, men på grund av sommarperioden kommer återkoppling och urval att påbörjas först i slutet av augusti.
För frågor om tjänsten, kontakta ansvarig chef Erik Berlin (Service Manager IT Operations), [email protected]. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Agnes Munter (Rekryteringsspecialist), [email protected].
