Solutions Delivery Väst består idag av fem projektledare, varav tre är placerade i Göteborg, en i Skövde och en i Borås. Projektledarna ansvarar för genomförande av projektleveranser, medan service- och eftermarknadsaffären hanteras av två serviceledare.
Den här tjänsten ansvarar för serviceverksamheten i Borås, Skövde och Trollhättan och är en central funktion för kundvård, serviceavtal, förebyggande underhåll, extraservice samt samordning av underentreprenörer och servicepartners. En viktig framgångsfaktor är vår lokala närvaro och de etablerade relationerna till både kunder och underentreprenörer.
Rollen kombinerar kundansvar, affärsutveckling och serviceledning med planering, uppföljning och koordinering av leveranser. Du driver serviceaffären framåt samtidigt som du säkerställer hög kvalitet och kundnöjdhet i den dagliga verksamheten. Fokus ligger på att säkerställa kvalitet, god dialog och långsiktiga relationer, där både interna processer och extern samverkan är avgörande för ett framgångsrikt resultat.
Du fungerar som länk mellan kund och underentreprenörer, fördelar arbetet för teknikväktarna samt säkerställer att serviceleveranser sker enligt avtal, tidsramar och uppsatta kvalitetskrav. En viktig del av uppdraget är att vara ute hos kund, delta i kvartalsmöten, fånga upp nya behov och bidra till långsiktiga kundrelationer.
Personlighet, affärsmässighet och förmåga att balansera relationer är centrala framgångsfaktorer i rollen.
Ditt geografiska ansvarsområde är Borås, Skövde och Trollhättan – vilket innebär att du kör förmånsbil och regelbundet reser över dagen, och ibland också med övernattning. Det är därför naturligt att du är placerad i någon av dessa orter.
Exempel på arbetsuppgifter
- ha ekonomiskt ansvar för avtalsportföljen, inklusive uppföljning och affärsmässiga prioriteringar
- följa upp och hantera nya och befintliga samarbeten med underentreprenörer och servicepartners
- fånga upp nya behov, avvikelser och förbättringsområden hos kund och omsätta detta i konkreta åtgärder
- samverka nära med projektledare, sälj, teknikväktare och övrig driftorganisation
- hantera kundbesök och vara del i kundpresentationer
- säkerställa att serviceavtal följs och att förebyggande underhåll och extraservice planeras och genomförs effektivt
Du blir en del av Solutions Delivery Väst där projektledare, serviceledare, tekniker och underentreprenörer tillsammans ansvarar för leverans av tekniska säkerhetslösningar till våra kunder. Teamet du kommer att jobba tillsammans med består bland annat av projektledare, temarondväktare och tekniker. Du jobbar även nära säljare och övrig bevakningsverksamhet.
Vi är trygghet. Vi är Securitas.
