Oneflow är en snabbt växande tech scale-up belägen i hjärtat av Stockholm. Vi har skapat en plattform som automatiserar hela kontraktsprocessen från början till slut – allt på ett och samma ställe. Vi förvandlar manuella uppgifter till automatiserade arbetsflöden med Oneflows digitala avtal, integrerade i våra kunders ekosystem, som kan arbeta både smartare och snabbare.
Vi söker en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt fantastiska team i Stockholm. Du kommer att arbeta som en engagerad och mångsidig Customer Success Manager med passion för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av vår plattform.
Vem du är
Du har hög empatisk förmåga och kan förstå samt relatera till kunders utmaningar och mål. En utmärkt kommunikatör som är skicklig på att bygga relationer och tydligt förmedla information. Proaktiv och kreativ problemlösare som alltid söker innovativa lösningar för att hjälpa kunder att lyckas. Naturligt organiserad och detaljorienterad. Driven och resultatinriktad – du strävar alltid efter att hjälpa kunder att nå sina mål och överträffa sina förväntningar.
Dina arbetsuppgifter
Säkerställa att våra kunder får maximalt värde genom att vårda relationer med våra intressenter och beslutsfattare, med fokus på kunder i mid- & large segmentet
Genomföra regelbundna uppföljningar som leder till förnyade avtal, expansion, ökad kundnöjdhet och upplevd ROI
Fördjupa din produkt- och branschkunskap för att utbilda kunder i hur de bäst utnyttjar Oneflows funktioner samt introducera dem till nya produktuppdateringar
Samarbeta nära med andra interna team för att säkerställa full produktanvändning genom att ta initiativ och agera på kundens behov och tillväxtmöjligheter
Vara kundens röst och ge intern feedback om hur Oneflow kan stötta våra kunder ännu bättre.
Kompetens och krav
Dokumenterad erfarenhet av Customer Success, gärna inom B2B och SaaS-branschen
Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt flytande svenska och engelska
Tekniskt intresse och vana vid olika CRM-, HR- och ERP-system
Stark arbetsmoral, självgående med förmåga att prioritera effektivt
Empatisk, intellektuellt nyfiken och tycker om att interagera med människor samt coacha dem till framgång
Kunskap i franska, nederländska eller tyska är meriterande.
Vad vi erbjuder
Möjlighet att vara en del av en snabbväxande scale-up med en fantastisk kultur – vårt eNPS (medarbetarnas nöjdhetspoäng) ligger över branschens genomsnitt
Arbeta i ett team med en tydlig vision, målsättningar och nyckelresultat
Årligt friskvårdsbidrag på 5000 SEK
Välutrustat kontor med snacks och drycker
Veckovisa/månatliga aktiviteter baserade på vår kultur
Försäkring och pensionsplan
Högkvalificerade och inspirerande internationella kollegor
Snabbrörlig, inkluderande och öppen arbetskultur
Möjlighet att sätta ditt avtryck och skapa din egen karriärväg
Känns detta som dig?
Skicka in ditt CV och ett personligt brev på engelska, där du berättar varför rollen lockar dig och varför du passar för den. Rollen kräver flytande svenska och engelska, men vårt rekryteringsteam hanterar processen på engelska.
Vi återkommer till dig så snart som möjligt!
Vi värdesätter jämställdhet och mångfald och strävar efter ett team som speglar dagens samhälle. Vi är en mångfaldig arbetsplats med 180 personer från 34 olika nationaliteter, och vi tror att vår olikhet, både i bakgrund och erfarenheter, är en styrka för oss.
Besök gärna vår hemsida för mer information om vår produkt. Besök vår blogg för mer information om vår kultur och dina framtida kollegor
En sak innan du ansöker!
Vi vill se den verkliga dig, inte AI-genererad text. Tänk inte för mycket, det viktigaste är dina egna ord och vem du är. Skriv från hjärtat.
