Vi söker en serviceinriktad och engagerad kundmottagare med intresse för eller kanske till och med erfarenhet av skadehantering och bilskadebranschen. Du kanske har arbetat som bilplåtslagare och vill ta nästa steg där du kan omsätta dina kunskaper i en ny roll, eller idag har ett serviceinriktat arbete med mycket administration och kundkontakt.
Som en del av vårt team blir du en viktig länk mellan kund, försäkringsbolag och verkstad, där du bidrar till en smidig och professionell kundupplevelse genom hela skadeprocessen.
Om tjänsten
Hos oss kommer du att arbeta med kundmottagning, administration och skadehantering. Vi söker dig som trivs i en roll med många kontaktytor, har god servicekänsla, god datorvana och ett intresse för fordon och skadeärenden.
Du kommer bland annat att:
-
Ta emot kunder och deras fordon både fysiskt och via telefon, e-post och andra kanaler
-
Kommunicera med kunder kring tidsplan, pris och eventuella förändringar
-
Hantera försäkringsärenden och reklamationer
-
Samarbeta nära verkstadspersonal för att säkerställa att arbetet utförs enligt plan
Om du inte redan har kunskap inom skadeberäkning kommer du successivt att utvecklas in i rollen som skadeberäknare, vilket bland annat innebär att:
-
Utföra skadebesiktningar och dokumentera skador enligt gällande rutiner
-
Upprätta kalkyler och skadeberäkningar enligt försäkringsbolagens riktlinjer
-
Ansvara för kontakt med försäkringsbolag i pågående skadeärenden
-
Fakturera utförda arbeten och följa upp vid behov
-
Planera och följa upp skadereparationer tillsammans med verkstaden
Arbetsplats: Autoklinik Arlöv
Arbetstid: Heltid 39 h/vecka fördelat dagtid mån-fre
