Hej, mitt namn är Nikola Velovski och jag arbetar som gruppchef på Folksams flerspråkiga rikskundservice. Vi är tio rådgivare i dagsläget med olika bakgrunder och kultur som jobbar med hjärtat där vi följer mottot tillsammans är vi starka. Vi vill erbjuda trygghet på samma villkor för våra kunder även om man inte behärskar svenska språket.
Nu söker vi en driven och engagerad kundrådgivare med goda språkkunskaper i bosniska, serbiska och kroatiska till vårt kontor på Davidshallsgatan i Malmö.
Dobrodošli da se prijavite!
Så här kan en vanlig morgon på jobbet se ut. Det ringer och du svarar. En av Folksams fyra miljoner kunder har frågor om hur hon ska försäkra sitt nya hus på bästa sätt. Eller så är det en kund som vill jämföra priser för att försäkra sin bil. Det kan vara stora frågor och ibland mindre frågor. Svårt eller enkelt för dig att svara på. Men oavsett så är det du som gör skillnad genom svaren du ger, frågorna du ställer och hur du får kunden att känna sig nöjd och trygg.
Som kundrådgivare säljer du försäkringar och ger service till våra kunder som kontaktar oss per telefon med frågor kring sina försäkringar. Du erbjuder försäkringslösningar som är anpassade efter kundens unika situation och behov. Därför behöver du som kundrådgivare gilla försäljning. Vi arbetar med individuellt uppsatta försäljningsmål där ditt bidrag i teamet är viktigt.
Som nyanställd får du en gedigen utbildning som avslutas med certifiering. Som stöd har du en dedikerad mentor. Du lär dig hela vårt produktutbud och får verktygen för att lyckas i jobbet som kundrådgivare.
I teamet jobbar vi med aktivt lärande och utveckling – här växer vi tillsammans.
Här kan du se en film med några av våra kundrådgivare som berättar om sitt jobb. Kanske är de dina nya kollegor?
Du har en avslutad gymnasieutbildning med slutbetyg. Erfarenhet från försäljning och service med goda resultat är meriterande. Du har goda kunskaper i svenska och bosniska, kroatiska, serbiska i både tal och skrift. Har du ytterligare språkkunskaper är detta meriterande.
Som person är du resultatinriktad, engagerad och älskar service. För att lyckas i rollen är det viktigt att skapa goda kundrelationer och att kunden får ett snabbt förtroende för dig. Du är ansvarstagande och strukturerad, och har en tydlig drivkraft att lära och utvecklas som person och sätter höga mål för dig själv.
Vi ser att du drivs och motiveras av att nå mål, både individuellt och tillsammans med andra i teamet. Du är duktig på att lyssna och kommunicera på ett personligt och förtroendeingivande sätt. Dessutom gillar du att arbeta i team, är flexibel och ser möjligheter i förändring.
Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.
Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.
Läs mer och se filmer om livet hos oss på folksam.se/jobb-och-karriar.
- Placering: Davidshallsgatan i Malmö
- Anställningsgrad: 100%
- Arbetstid: måndag - fredag enligt schema
- Anställningsstart: enligt överenskommelse
- Lön: Fast månadslön
Det här jobbet omfattas av lagen om försäkringsdistribution. Innan anställning kommer vi därför att göra bakgrundskontroller. Här kan du läsa mer om vad kontrollerna innehåller. I den här rekrytering kommer vi att använda oss av tester som ett första steg i rekryteringsprocessen - så håll utkik efter dessa i din inkorg.
Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 30 augusti 2026. Urval till intervju görs löpande under ansökningstiden.
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Nikola Velovski 072-468 72 64.
Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46, Forena Pernilla Eriksson 070-831 57 29 och Handels Maria Bolin 070-831 52 70.
Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.
