Vi söker en onboardingansvarig som vill vara med och bygga framtidens ekonomilösning för företag. Du får ansvar för ett eget team och för hela resan från att en ny kund väljer Bolageriet till att bokföringen är kvalitetssäkrad, korrekt överförd och kunden tryggt kan arbeta vidare i vår plattform.
Det här är en roll för dig som kan redovisning, gillar struktur och vill kombinera operativt arbete med ledarskap och utveckling. Du arbetar nära både kunder och kollegor och ser till att varje onboarding blir så enkel, tydlig och effektiv som möjligt.
Bolageriet kombinerar det personliga från en traditionell redovisningsbyrå med vår egenutvecklade bokföringsplattform i en och samma lösning.
Vår plattform sköter en stor del av det administrativa och gör det enklare för företagare att få kontroll över sin ekonomi. Vi är ett ambitiöst team där utvecklare och redovisningskonsulter sitter sida vid sida och bygger något som förändrar branschen tillsammans.
Som onboardingansvarig leder du teamets dagliga arbete och ansvarar för att nya kunder får en smidig och kvalitetssäkrad start hos oss. Du är samtidigt operativ i onboardingar och hjälper till där din erfarenhet gör störst skillnad.
Konkret kommer du att:
Leda, planera och följa upp arbetet i onboardingteamet
Säkerställa att nya kunder kommer igång snabbt och tryggt i Bolageriets plattform
Granska och stämma av kundernas tidigare bokföring innan den förs över till vårt system
Säkerställa att ingående balanser, reskontror och andra relevanta underlag är korrekta och hänger ihop
Identifiera och hantera fel, avvikelser och saknade underlag tillsammans med kunden
Själv arbeta operativt med onboarding av nya kunder
Följa upp kvalitet, ledtider och kundupplevelse i onboardingprocessen
Coacha teamet, prioritera arbetsuppgifter och undanröja hinder i det dagliga arbetet
Utveckla våra rutiner, arbetssätt och automatiseringar för att göra onboardingen ännu bättre
Samarbeta nära redovisning, kundtjänst, försäljning och utveckling
Har flera års erfarenhet av löpande redovisning och avstämningar
Är trygg i att granska tidigare bokföring och upptäcka fel eller avvikelser
Har erfarenhet av att leda, coacha eller samordna ett team
Gillar att kombinera operativt arbete med ansvar för människor, kvalitet och leverans
Är strukturerad och bra på att driva flera kundärenden framåt samtidigt
Är tydlig och trygg i kunddialogen, även när något behöver rättas eller kompletteras
Ser förbättringsmöjligheter och tycker om att bygga skalbara processer
Skriver och pratar obehindrat på svenska och engelska
Är van vid moderna ekonomisystem och digitala arbetssätt
Har arbetat på redovisningsbyrå eller i en liknande onboardingroll
Har haft formellt team- eller personalansvar
Har erfarenhet av systembyten eller migrering av ekonomidata
Har arbetat med entreprenörsledda eller snabbväxande bolag
Tycker att automatisering och effektivisering är genuint roligt
Du får en nyckelroll i en av de viktigaste delarna av kundresan. En bra onboarding skapar tryggare kunder, bättre redovisning och starkare relationer från första dagen – och du får mandat att påverka hur den ska fungera.
Du blir en del av ett bolag där idéer snabbt kan bli verklighet. Du arbetar nära både verksamheten och utvecklingsteamet, och dina insikter från kunderna kan direkt påverka våra processer och hur plattformen utvecklas.
Vi har också:
