Kundtjänstansvarig till Nordflytt, med möjlighet till distansarbete
Nordflytt växer och söker nu en kundtjänstansvarig som vill hjälpa oss att skapa en riktigt bra kundupplevelse, från första kontakten till slutfört uppdrag.
Det här är en roll för dig som tycker om människor, är lösningsorienterad och kan behålla lugnet även när tempot är högt. Du kommer både att arbeta operativt med våra kunder och ta ansvar för att utveckla hur vi arbetar med kundservice.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Svara på inkommande samtal, mejl och kundförfrågningar
- Hjälpa kunder med bokningar, frågor och ändringar
- Följa upp pågående flytt och städuppdrag
- Hantera synpunkter och lösa problem på ett professionellt sätt
- Samarbeta med säljare, arbetsledare och personal ute på uppdragen
- Skapa tydliga rutiner och förbättra kundupplevelsen
- Säkerställa att kunder får snabb och korrekt återkoppling
Vi tror att du
- Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller en liknande roll
- Kommunicerar mycket bra på svenska och engelska
- Är trygg i telefon och uttrycker dig tydligt i skrift
- Tar ansvar och följer upp saker tills de är lösta
- Är strukturerad och van vid att hantera flera ärenden samtidigt
- Har lätt för att samarbeta och tycker om att hjälpa människor
- Är bekväm med digitala system och snabbt lär dig nya arbetssätt
Erfarenhet från flytt, städ, transport, bemanning eller annan serviceverksamhet är meriterande, men inget krav. Det viktigaste är att du är pålitlig, engagerad och förstår vad bra service faktiskt innebär.
Vi erbjuder
- En viktig roll i ett växande företag
- Möjlighet att påverka och utveckla vår kundservice
- Ett varierat arbete med mycket eget ansvar
- Möjlighet till distansarbete när du har kommit in i rollen
- Ett engagerat team med snabba beslutsvägar
Skicka in din ansökan med några rader om dig själv, din tidigare erfarenhet och varför du tror att rollen skulle passa dig. Urval sker löpande.
Lön: 15 927,89kr - 31 835,57kr per månad
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Gym på plats
- Parkeringsplats
- Personalrabatt
Arbetsort: Delvis på distans i 114 42 Stockholm
