Vi söker flera stjärnor till vår Kundservice som vill anta utmaningen att vara med och prestera “Top class service”. Behovet är främst på telefon och under perioden för vår högsäsong oktober till januari.
Du kommer få chansen att arbeta i en social och utåtriktad arbetsroll, där dina flesta arbetstimmar har sitt fokus på att bemöta våra härliga kunder i telefon. Tillsammans med vårt befintliga team blir du en viktig del i arbetet med att stärka KICKS position som växande multikanalsaktör på den nordiska marknaden. För att trivas i rollen som kundservicemedarbetare på KICKS Group är du engagerad, utåtriktad och brinner för att ge kunden en riktigt bra och professionell service. Du är en noggrann "doer" som trivs med ett högt arbetstempo och besitter en problemlösar-anda. Du arbetar effektivt enskilt likväl som att du trivs att arbeta i ett team med delat ansvar.
Dina arbetsuppgifter:
Främsta arbetsuppgift, att besvara inkommande telefonsamtal och att via telefon agera problemlösare av sedvanliga kundserviceärenden. Marknader: Främst Sverige men också stötta med inkommande samtal från Norge och Finland (engelska eller finska).
Besvara inkommande mail. Marknader: Sverige, Norge, Finland. (engelska om du ej är finskspråkig).
Agera butiksstöd. Via telefon stötta våra butiker kring frågor kopplat till bl a medlemserbjudanden, returer, rabattkuponger etc.
Hjälpa och vägleda kunder genom onlineköp i KICKS webbshop och via kundkontakten bidra till ett lustfyllt köp.
Vi söker dig som:
Talar och skriver flytande svenska.
Har godtagbara kunskaper i engelska, tal och skrift.
Har en passion för att kommunicera med människor via telefon
Kan uttrycka dig väl och med god serviceanda i skrift.
Håller hög servicegrad och är snabb i hanteringen av ärenden samt drivs av att ge professionell service.
Är noggrann, strukturerad och har inga problem med att hantera intensiva perioder.
Har en prestigelös inställning, är flexibel, lösningsorienterad och har lätt för att lära.
Bidrar med en positiv attityd och uppskattar att arbeta i team och hjälpa dina kollegor.
Har ett stort engagemang och ett brinnande intresse för skönhet.
Meriterande, men ej krav
Talar och skriver norska eller finska flytande.
Är utbildad frisör, hudterapeut eller makeupartist.
Har erfarenhet från kundservice, försäljning och e-handel.
Arbetstider
Arbete en lördag i månaden kan förekomma samt arbete under jul och nyår. 10.00-17.00.
Kan arbeta kvällsskift 11.00-20.00 eller 14.00-20.00 2 dagar/v.
Ditt arbete kommer att utgå ifrån KICKS huvudkontor i centrala Stockholm.
Vi ska tillsätta flera tjänster med sysselsättningsgrad, 50-75%. Tillträde omkring 1 oktober. Tjänstens varaktighet, tom 15 januari. Sista ansökningsdag 7 september. Intervjuer sker löpande så skicka i din ansökan redan idag!
På KICKS Group tror vi på jämlikhet, inkludering och mångfald och vet att olika erfarenheter tar oss framåt. Därför ser vi positivt på sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund och livserfarenheter.
