Vill du arbeta nära kunder och hjälpa till att skapa verklig nytta med teknik som gör skillnad inom äldreomsorgen?
Vi ser varje dag hur vår teknik bidrar till tryggare omsorg, bättre arbetssätt och mer tid för personalen att faktiskt vara med de människor de finns där för. Det gör också kunddialogen speciell, du arbetar med kunder som ser värdet av det vi gör och där resultatet märks i en verksamhet som betyder mycket för många.
Sensio är ett nordiskt välfärdsteknikbolag som hjälper vårdgivare att skapa en tryggare och mer effektiv äldreomsorg genom digitala lösningar, sensorer och mjukvara. Vårt uppdrag är enkelt: att ge vårdpersonalen mer tid för omsorg, #MoreTimeForCare.
Vi fortsätter att växa och söker nu en Customer Success Manager till vårt svenska team med placering i Malmö.
Som Customer Success Manager på Sensio får du en viktig roll i relationen med våra kunder. Du hjälper dem att få ut så mycket värde som möjligt av Sensios lösningar och ser till att de känner sig trygga och framgångsrika i sitt arbete med oss.
Du kommer att arbeta nära både kunder och kollegor inom bland annat Customer Success, Sales, Support och Product. Rollen passar dig som tycker om att bygga relationer, skapa struktur och lösa problem, och som vill fortsätta utvecklas inom Customer Success i ett snabbväxande techbolag.
Vi söker inte någon som redan kan allt. Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet, är nyfiken, driven och vill fortsätta utvecklas. Du tar till dig feedback, lär dig snabbt och är samtidigt trygg nog att självständigt driva ditt arbete och dina kundrelationer framåt.
Du kommer bland annat att:
Bygga och utveckla långsiktiga relationer med våra kunder
Självständigt planera och driva ditt arbete med en egen kundportfölj
Ta ett tydligt ansvar för att utveckla dina kundrelationer, både utifrån kundvärde och affär.
Planera och genomföra kundmöten, uppföljningar och utbildningsinsatser
Stötta kunder vid införandet av nya funktioner och arbetssätt
Följa kundernas utveckling och fånga upp behov, möjligheter och utmaningar
Arbeta strukturerat med kunddata och bidra till uppföljning av exempelvis adoption, kundnöjdhet och Customer Health
Identifiera och driva kommersiella möjligheter i din kundportfölj, genom att förstå kundens behov och se var fler av Sensios lösningar kan skapa värde
Samordna frågor tillsammans med kollegor inom Support, Sales, Product och andra delar av Sensio
Bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer inom Customer Success
Vi tror att du har 1–3 års relevant arbetslivserfarenhet och nu söker en roll där du får ta mer ansvar, fortsätta utvecklas och kombinera människor, teknik och affär.
Din erfarenhet behöver inte komma från en renodlad Customer Success-roll. Du kan ha arbetat med exempelvis Customer Success, försäljning, account management, projektledning, implementation eller teknisk kundservice.
Vi tror att du:
Är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende och bygga relationer
Är självgående och bekväm med att fatta beslut och driva ditt arbete framåt
Är strukturerad och tar ansvar för att saker faktiskt blir gjorda
Är nyfiken, prestigelös och mottaglig för feedback
Lär dig snabbt och tycker om att sätta dig in i nya system, produkter och arbetssätt
Har ett kommersiellt driv. Du är nyfiken på kundens verksamhet, ser affärsmöjligheter och tycker att det är naturligt att prata om värde, lösningar och nästa steg med kunden.
Vågar ställa frågor, utmana när det behövs och tar initiativ när du ser att något kan göras bättre
Trivs med många kontaktytor och kan prioritera när flera saker händer samtidigt
Kommunicerar obehindrat på svenska, då kunderna är svenska
Det är meriterande om du har erfarenhet från SaaS, health-tech, offentlig sektor eller äldreomsorg.
Hos Sensio får du jobba med en produkt där nyttan är lätt att förstå, och ofta lätt att se. Våra lösningar innebär ökad trygghet för en äldre person, mindre stress för personalen och mer tid för omsorg.
Samtidigt blir du en del av ett bolag i stark tillväxt och ett Customer Success-team som är under utveckling. Du får möjlighet att påverka hur vi arbetar framåt och successivt ta ett större kundansvar.
För rätt person finns det stora möjligheter att växa med rollen och utvecklas vidare inom Customer Success.
Placering: Malmö
Omfattning: Heltid
Vill du vara med och skapa mer tid för omsorg?
Vi ser fram emot din ansökan.
