Här får du jobba tillsammans med ett engagerat gäng med stort hjärta som jobbar mot samma mål. Vi bidrar till det fina försäljningsresultatet genom att leverera god service och skapa nära relationer med våra förmedlare och administratörer. Vårt arbete gör skillnad för kunden och bidrar till Folksams försäljning. Låter det som något för dig? Nu förstärker vi med två nya kollegor. Ta chansen och bli en del av vårt team!
I det här jobbet är du support och stöd till våra förmedlare i deras dagliga arbete, i syfte att de kan ge sina kunder riktigt bra råd kring sparande, -risk och försäkringslösningar.
Vi jobbar alltid för att ge den bästa servicen utifrån våra förmedlare och slutkunders behov. Därför är det viktigt att vi ständigt utvecklar och förbättrar våra arbetssätt och processer och du kommer tillsammans med dina kollegor att bidra i det arbetet.
Du möter förmedlare och slutkund per telefon och via mail. Ibland kan du svara på frågorna direkt och ibland krävs det mer efterforskning och utredning för att du ska kunna lämna ett svar eller lösa ett problem. Vi hjälps åt och diskuterar frågor med varandra och har löpande kontakt med vår systeravdelning som är experter på administration. Vi har också ett nära samarbete med våra förmedlaransvariga, som jobbar med upphandlingar och verkar för nära relationer med förmedlarna och administratörerna.
Eftersom du besvarar frågor om Folksams produkterbjudande inom sparande- och livområdet behöver du vara certifierad enligt IDD-regelverket. Du kommer kontinuerligt att upprätthålla din kompetens kring produkter, tjänster och system. Det sker både individuellt och i grupp.
Vi sitter i ljusa fina lokaler i Femmanhuset mitt i Göteborg.
Vi söker dig som har god kunskap inom livförsäkrings- och tjänstepensionsområdet. Du har arbetat med support och service och har en god dator- och telefonvana. Vi ser gärna att du har jobbat inom förmedlarbranschen eller som företagsrådgivare.
Du är van att söka information i många olika system. Du är bra på att uttrycka dig tydligt och positivt i både tal och skrift. För att lyckas i uppdraget är det mycket viktigt att du tycker det är roligt och givande att jobba i kundsupport och leverera överraskande bra service.
För att vi ska fortsätta ha våra kunders förtroende och vara riktigt vassa på det vi gör är det viktigt att vi samarbetar, både inom vårt team och utanför. Därför vill vi att du är en riktig lagspelare!
Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, juridik eller motsvarande. Det är meriterande om du har arbetat i försäkringssystemet Lumera Core.
Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.
Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända!
Läs mer och se filmer om livet hos oss på folksam.se/jobb-och-karriar.
Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 1 september 2026. Vi gör urval till intervju löpande under ansökningstiden. Här behöver du inte skicka ett personligt brev. Bifoga ditt CV och svara på några frågor som handlar om din erfarenhet och kompetens.
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta avdelningschef Staffan Svensson 070-831 62 11 eller gruppchef Emelie Magnusson 076- 125 63 64.
Det här jobbet omfattas av lagen om försäkringsdistribution. Innan anställning kommer vi därför att göra bakgrundskontroller. Här kan du läsa mer om vad kontrollerna innehåller.
Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46, Forena Mats Kjellgren 070-831 59 98 och Handels Maria Bolin 070-831 52 70.
