Är du en student i början av din utbildning med inriktning mot ekonomi och vill lära dig bank och finans? Vill du vara den som först möter våra kunder och som välkomnar dem med enastående service? Nu behöver vi bli fler stjärnor i teamet på Handelsbanken Personlig Service i Göteborg, välkommen med din ansökan!
Ditt team
Du kommer att vara en del av teamet i Göteborg som består av kollegor som arbetar med allt från teknisk support till rådgivning, både studenter och heltidsanställda. Idag finns två grupper med respektive gruppchef på enheten i Göteborg. Vi tillsammans har roligt på jobbet och ställer upp och hjälper varandra, oavsett vilken grupp eller erfarenhet man har. Som en del av vårt team kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder.
Kontoret är beläget mitt i centrala Göteborg på Östra Hamngatan med stadspulsen utanför dörren och ett stenkast från centralstationen för smidig kommunikation till och från jobbet.
Din roll
Som studentmedarbetare på Personlig Service kommer du att erbjuda support och hjälp främst via telefon men också i andra kanaler. Du arbetar aktivt med att leverera god service till våra kunder för att bibehålla en god kundnöjdhet. Till en början kommer ditt arbete att inkludera att hjälpa kunder med frågor gällande deras privatekonomi och teknisk support. Längre fram finns möjlighet till utveckling som hanteras efter behov och i samråd med din chef, bland annat att hantera andra områden som exempelvis företagsaffären, kredithantering eller chatt. Dina kundmöten sker oftast på svenska men ibland även på engelska.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
- Att professionellt och effektivt bemöta och stötta våra kunder.
- Att föreslå individuella lösningar som passar kundens unika behov.
- Att identifiera affärsmöjligheter och vägleda kunderna i rätt riktning.
- Att utbilda och guida kunderna genom våra digitala kanaler.
Som studentmedarbetare arbetar du mellan 1-3 pass i veckan där arbetstiderna är förlagda dag, kväll och helg. Du förväntas även kunna arbeta under lov, i synnerhet sommarperioden. Du arbetar efter ett schema men har möjlighet att själv påverka detta i viss mån.
