Vill du leda och utveckla en kundtjänst där du får stort ansvar och möjlighet att påverka?
Svenska Trygghetslösningar växer och söker nu en kundtjänstchef till vårt huvudkontor i Malmö. Vi söker dig som vill ta ansvar för både teamet och hela kundtjänstens dagliga arbete och utveckling.
Som kundtjänstchef har du helhetsansvar för vår kundtjänst in house. Du leder teamet i det dagliga arbetet, följer upp resultat och ser till att våra kunder får snabb och professionell hjälp.
En viktig del av rollen är också att utveckla hur vi arbetar. Du kommer kunna förbättra rutiner, skapa struktur och hitta nya lösningar som gör kundtjänsten bättre och mer effektiv.
Du kommer bland annat att:
- Leda, coacha och utveckla medarbetarna i kundtjänsten
- Planera och fördela det dagliga arbetet
- Följa upp kvalitet, resultat och kundärenden
- Säkerställa en hög servicenivå mot våra kunder
- Hantera mer komplexa kundärenden när det behövs
- Utveckla rutiner och arbetssätt
- Samarbeta med andra avdelningar på huvudkontoret
- Driva kundtjänstens utveckling framåt
Vi söker dig som är trygg, driven och gillar att ta ansvar. Du är bra på att kommunicera, har lätt för att skapa struktur och kan både stötta ditt team och fatta beslut när det behövs.
Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundservice. Har du arbetat i en ledande roll inom kundtjänst eller tidigare varit kundtjänstchef är det mycket meriterande, men det är inget krav.
För oss är det viktigaste att du har rätt inställning, ledarskap och vilja att utveckla både människor och verksamhet.
Vi befinner oss i en expansiv fas och fortsätter att utveckla vår organisation.
Som kundtjänstchef får du en viktig roll på vårt huvudkontor och möjlighet att påverka hur vår kundtjänst ska fungera framåt. Vi söker någon som inte bara vill förvalta det som redan finns, utan som vill komma med idéer, förbättra och ta ett riktigt ansvar för avdelningen.
Plats: Malmö, huvudkontoret
Omfattning: Heltid
Start: Enligt överenskommelse
Skicka in din ansökan och berätta kort om dig själv, din erfarenhet och varför du tror att du skulle passa i rollen.
Vi ser fram emot din ansökan!
