Som Volvospecialist har du en viktig roll i att skapa en välkomnande och professionell upplevelse för våra kunder. Du är en naturlig del av kundresan och bidrar till att varje kund känner sig sedd, väl omhändertagen och trygg i kontakten med oss.
I rollen möter du kunder i bilhallen, vägleder dem kring våra produkter och tjänster samt säkerställer att våra bilar och våra lokaler presenterar varumärket på bästa möjliga sätt. Du ansvarar även för leveransupplevelsen när kunden hämtar sin nya bil, från förberedelser och överlämning till uppföljning efter leverans.
Du arbetar nära kollegor inom försäljning, kundupplevelse och övriga delar av verksamheten för att skapa en smidig och positiv kundresa. Rollen innebär många kontaktytor och passar dig som tycker om att bygga relationer, ge service och skapa engagemang kring våra produkter.
Det som gör rollen unik är möjligheten att kombinera kundservice, relationsskapande och produktkunskap i en varierad vardag där du bidrar till både kundnöjdhet och affärsnytta..
Vem vi söker
Vi söker dig som trivs i mötet med människor och som har en genuin känsla för service. Du är kommunikativ, engagerad och har lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer.
Som person är du ansvarstagande, lösningsorienterad och flexibel. Du tycker om att samarbeta med andra men är också självgående när situationen kräver det. Du har ett professionellt bemötande, är lyhörd för kundens behov och har förmågan att skapa positiva upplevelser i varje kontakt.
Du motiveras av att ge god service, arbeta mot gemensamma mål och bidra till en positiv atmosfär för både kunder och kollegor.
Det här behöver du för rollen
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Gymnasieutbildning.
B-körkort.
God datorvana.
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Erfarenhet av service, kundbemötande eller annat arbete med kundkontakt.
Det är meriterande om du även har:
Erfarenhet av försäljning.
Erfarenhet från fordonsbranschen.
Erfarenhet av att arbeta med kundupplevelse eller relationsbyggande arbete.
Intresse för bilar och ny teknik.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Startdatum enligt överenskommelse.
Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo, Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi finns representerade på 13 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping med ca 800 medarbetare.
Rekryteringsprocessen består vanligtvis av intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroll. För vissa roller kan även hälsoundersökning ingå som en del av processen.
Vi använder Refapp för digital referenstagning och genomför bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess.
Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi strävar efter en transparent rekryteringsprocess och gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad genom hela processen.
Vi ser fram emot att höra från dig.
