Get a Newsletter startade med en enkel idé: att göra e-postmarknadsföring enkel för småföretag. Sedan dess har över 60 000 företagare använt plattformen för att växa sina verksamheter med oss.
Nu står vi inför nästa stora steg: att skala upp både produkten och teamet – och vi behöver din hjälp för att bygga en Customer Success-funktion som verkligen gör skillnad.
Vi söker en erfaren och resultatorienterad Customer Success-konsult som kan visa på tydliga resultat från tidigare SaaS-uppdrag.
Det här är inte en roll för någon som vill analysera i månader – vi behöver någon som går från tanke till handling snabbt och skapar resultat direkt.
Som konsult hos oss får du:
-
Bygga upp hela Customer Success från grunden – processer, system och playbooks.
- Jobba hands-on med kunderna för att aktivera, behålla och utveckla dem.
- Sätta strukturer som skalar och som kan tas över av ett långsiktigt team.
Ditt primära mål är att höja Net MRR Retention från 99% 110% genom små ständiga förbättringar som genererar resultat snabbt
För att lyckas kommer du att:
-
Bygga smarta system som aktiverar fler kunder och driver expansion.
- Köra winback-kampanjer och churn-prevention-flöden.
- Skapa onboardingflöden och case studies som visar värdet av produkten.
- Hjälpa kunder att nå konkreta resultat – vilket leder till högre intäkter för oss.
- Har erfarenhet av Customer Success i SaaS och kan visa på resultat.
- Behärskar svenska flytande (de flesta av våra kunder är svenska).
- Älskar att prata med kunder och förstår hur man driver både aktivering och expansion.
- Är både strategisk och hands-on – du kan designa system och själv exekvera.
- Har en bias för action – du testar, mäter, lär och itererar snabbt.
- Du får bygga upp en hel funktion från grunden.
- Ditt arbete gör omedelbar skillnad – både för våra kunder och vår tillväxt.
- Du blir en nyckelperson i ett litet team med stora ambitioner.
- Du jobbar remote – vi är ett helt distribuerat team.
Vi ser gärna att du arbetar med oss i upp till 6 månader – men det viktigaste är att vi ser impact tidigt. Om du är rätt person kan det också öppna dörrar för en mer långsiktig roll i teamet.
Känner du igen dig? Ansök nu och hjälp oss att ta Customer Success på Get a Newsletter till nästa nivå
Har du frågor så hör av dig till Martin på [email protected]
