Brinner du för service och möte med människor? Vill du ha ett spännande och omväxlande arbete där du ger god service till våra invånare och medarbetare inom Region Västmanland? Då är det kanske dig vi söker till vårt team!
Som administrativ assistent på Kontaktcenter kommer du att arbeta i telefonväxel och reception med tyngd på telefoni. Arbetet innefattar bland annat att
- svara på icke medicinska frågor via telefon, chatt eller vid fysiskt möte i receptionerna
- hjälpa till vid incheckningen
- hänvisa personen till rätt mottagning/destination
- förmedla interna och externa samtal
- boka vaccinationer
- göra personsökningar
- hantera larm och verksamhetskritiska samtal
- stötta regionens egna verksamheter och medarbetare med efterfrågade växeltjänster
Du kommer även att arbeta med sammanställning av verksamheternas jourlistor och administration i vårt hänvisningssystem. I arbetet ingår också att medverka i utvecklingen av Kontaktcenter och dess rutiner och arbetssätt. Vid tjänstens start kommer du att genomgå intern utbildning tillsammans med handledare för att du ska känna dig trygg med dina arbetsuppgifter.
Vi söker dig som har gymnasieexamen. Erfarenhet av kundservicearbete är ett krav. Vi ser gärna att du har erfarenhet från växel eller arbete i reception i sjukhusmiljö. Då vi använder datorer som arbetsredskap bör du även ha goda kunskaper i bl a Officepaket. Du har lätt att navigera mellan olika system och program. Vidare är det viktigt att du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. I den aktuella tjänsten är det även viktigt att du kan förstå och göra dig förstådd på engelska då det kan uppstå situationer där du behöver guida, informera och svara på icke medicinska frågor. God simultanförmåga krävs då du ofta hanterar flera uppgifter och program samtidigt.
I rollen som administrativ assistent blir du Region Västmanlands röst och ansikte utåt och det är därför viktigt att du som person är både serviceinriktad, lyhörd och tillmötesgående i ditt bemötande. Det är av yttersta vikt att du är flexibel och att du kan anpassa dig till ändrade omständigheter och snabbt kan ändra ditt förhållningssätt.
Då du har många kontakter och samarbeten i din roll är det även viktigt att du har bra samarbete med andra människor.
Stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.
Tillsvidareanställning, heltid. Provanställning kan komma att tillämpas. Arbetstid dagtid + helger. Placering i Västerås men resor till Sala och Köping kan förekomma.
Tillträde efter överenskommelse.
Välkommen med din ansökan senast xx augusti 2026.
- När du ansöker ska du endast bifoga ditt CV och gärna relevanta betyg/intyg.
- Du kommer också att få besvara ett antal frågor som ingår i vår urvalsbedömning.
- Vi använder inte personligt brev i vår rekryteringsprocess
Vi i Region Västmanland ansvarar för hälso-, sjuk- och tandvård för alla som bor i länet. Vi jobbar också med allt från kollektivtrafik och kultur till näringslivsfrågor, utbildning och forskning. Tillsammans är vi 7 000 anställda, med 300 olika yrken, på tio orter. Vi finns mitt i det som påverkar människors liv. Varje dag. Tillsammans drivs vi av att skapa ett bättre samhälle för alla som bor och verkar här. Vi utvecklar och hittar nya lösningar för att möta människor – där dom är. Det är så vi kan leva upp till våra uppdragsgivares och invånares högt ställda förväntningar.
Tillsammans gör vi skillnad. På riktigt.
